Du tror måske, at en afvist indbetaling skyldes, at casinoet ikke vil have dig som spiller, men i virkeligheden ser du ofte en fejlmeddelelse, fordi din betalingsmetode har nået sin grænse. Den mest almindelige årsag er, at du har overskredet en grænse for ind- eller udbetalinger, eller at din konto ikke er fuldt bekræftet.

Sådan håndterer du afviste ind- og udbetalinger

Du ser en meddelelse om, at transaktionen blev afvist, eller at beløbet overstiger din grænse.

• Du har nået dagens eller ugens grænse for indbetalinger.
• Din foretrukne betalingsmetode er midlertidigt utilgængelig.
• Dine kontooplysninger er ikke bekræftet tilstrækkeligt.
• Du har indtastet et beløb, der ligger under minimumsgrænsen.
• Der er en blokering på din konto på grund af uafsluttede dokumenter.

1. Log ind på din konto og gå til indbetalingssiden.
2. Vælg en anden betalingsmetode end den, du lige forsøgte med.
3. Indtast et beløb, der ligger inden for de angivne grænser.
4. Bekræft transaktionen og vent på en kvittering på skærmen.
5. Hvis indbetalingen afvises igen, så prøv med et mindre beløb.
6. For udbetalinger: kontroller, at din konto er fuldt bekræftet.
7. Sørg for, at navnet på din betalingskonto matcher navnet på casino-kontoen.
8. Undgå at anvende flere forskellige betalingsmetoder til samme udbetaling.
9. Hvis du har fået en fejl om manglende dokumentation, så indsend de efterspurgte dokumenter.
10. Vent på, at dokumenterne bliver godkendt, før du prøver igen.
11. Prøv at genindlæse siden, hvis knappen ikke reagerer.
12. Ryd din browsers cache, hvis formularen ikke vil sende.
13. Log ud og ind igen for at opdatere din sessionsstatus.
14. Hvis du bruger 888 casino mobile, så prøv at skifte til en computer for at udelukke enhedsfejl.
15. Noter fejlmeddelelsen, så du kan henvise til den senere.
16. Hvis intet virker, så kontakt supporten med en beskrivelse af fejlen.

Kontakt supporten, hvis du har prøvet alle trin og stadig får afvist din transaktion.

Sådan får du spil til at indlæse på telefonen

Du oplever, at spil eller sider ikke vil indlæses, eller at spil bliver hængende i en indlæsningsskærm på telefonen.

• Din internetforbindelse er ustabil eller langsom.
• Browserens cache er forældet eller fyldt.
• Du bruger en browser, der ikke understøtter spillets teknologi.
• Spillet kræver mere hukommelse, end din telefon har ledigt.
• Der er midlertidige problemer på casinoets servere.

1. Genindlæs siden ved at trykke på opdateringsknappen i browseren.
2. Tjek din internetforbindelse ved at åbne en anden hjemmeside.
3. Skift til en anden browser, hvis spillet ikke vil starte.
4. Ryd browserens cache og cookies i telefonens indstillinger.
5. Luk andre åbne faner for at frigøre hukommelse.
6. Genstart telefonen og prøv igen.
7. Slå eventuelle blokeringsværktøjer fra midlertidigt.
8. Prøv at åbne spillet i en privat fane.
9. Hvis du bruger 888 casino app, så prøv i stedet at åbne spillet i telefonens browser.
10. Opdater telefonens styresystem, hvis det er nødvendigt.
11. Prøv at spille et andet spil for at se, om fejlen er generel.
12. Hvis kun ét spil fejler, så prøv et andet spil fra samme udbyder.
13. Vent et par minutter og prøv igen, hvis der er tale om en midlertidig fejl.
14. Undgå at bruge VPN, da det kan blokere for spilserveren.
15. Hvis intet hjælper, så noter spillets navn og fejlmeddelelsen.
16. Kontakt supporten, hvis problemet fortsætter på flere enheder.

Kontakt supporten, hvis du har prøvet alle trin og stadig ikke kan indlæse spil på telefonen.

Hvad du gør, når en indbetaling mangler på saldoen

Du har gennemført en indbetaling, men beløbet vises ikke på din saldo, og du ser måske en meddelelse om, at transaktionen er under behandling.

• Banken har ikke sendt pengene videre endnu.
• Du har indbetalt til en forkert konto eller med en anden valuta.
• Indbetalingen er blevet tilbageholdt på grund af manglende bekræftelse.
• Der er en forsinkelse i casinoets system.
• Du har brugt en betalingsmetode, der ikke understøttes til indbetaling.

1. Vent et øjeblik og opdater siden for at se, om saldoen opdateres.
2. Tjek din betalingsoversigt i banken for at bekræfte, at beløbet er trukket.
3. Hvis beløbet er trukket, så tag et skærmbillede af transaktionen.
4. Log ud af 888 Casino og log ind igen for at opdatere saldoen.
5. Gå til din transaktionshistorik for at se, om indbetalingen er registreret.
6. Hvis den ikke er der, så prøv at indbetale et lille beløb igen for at se, om det virker.
7. Undgå at foretage flere indbetalinger, før den første er afklaret.
8. Hvis du har brugt en rabatkode eller et tilbud, så tjek, at den er gyldig til din konto.
9. Kontroller, at du har indbetalt til den rigtige valuta.
10. Hvis du har modtaget en fejlmeddelelse, så noter den.
11. Prøv at genindlæse din browser og tjek saldoen igen.
12. Hvis problemet fortsætter, så saml dine beviser: skærmbillede, transaktions-id og tidspunkt.
13. Kontakt supporten via den angivne kontaktmulighed på https://888casino.us.com/ med oplysningerne.
14. Forklar kort, hvad du har gjort, og vedhæft dokumentationen.
15. Følg op med supporten, hvis du ikke hører noget inden for den aftalte tid.
16. Undgå at slette din transaktionshistorik, før sagen er løst.

Kontakt supporten med det samme, hvis pengene er trukket fra din bankkonto, men stadig ikke er dukket op på casino-saldoen efter flere dage.

Login-problemer og låst konto efter forsøg

Du kan ikke logge ind, eller du får en meddelelse om, at din konto er midlertidigt låst efter gentagne forkerte loginforsøg.

• Du har indtastet en forkert adgangskode for mange gange.
• Du har glemt dit brugernavn eller din adgangskode.
• Der er problemer med netværket eller browseren.
• Din konto er blevet låst af sikkerhedshensyn.
• Du har forsøgt at logge ind fra en ny enhed eller placering.

1. Kontroller, at du bruger det korrekte brugernavn og den korrekte adgangskode.
2. Prøv at nulstille din adgangskode via “Glemt adgangskode”-funktionen.
3. Følg instruktionerne i e-mailen for at vælge en ny adgangskode.
4. Hvis du ikke modtager e-mailen, så tjek din spam-mappe.
5. Hvis du har fået låst din konto, så vent på, at låsen ophæves automatisk.
6. Prøv at logge ind igen efter en kort pause.
7. Skift til en anden browser eller en anden enhed.
8. Ryd cookies og cache i din browser.
9. Hvis du har mistanke om, at nogen har forsøgt at logge ind på din konto, så kontakt supporten med det samme.
10. Hvis du har glemt dit brugernavn, så brug funktionen til at gendanne det.
11. Undgå at prøve at logge ind for mange gange, da det kan forlænge låsningen.
12. Hvis du bruger 888 casino gratis online, så tjek, at du ikke er logget ind på en anden konto.
13. Prøv at åbne casinoet i en privat browserfane for at udelukke udvidelser.
14. Slå eventuelle adgangskodeadministratorer fra, hvis de automatisk udfylder forkerte oplysninger.
15. Hvis du har fået en ny telefon, så log ind på computeren først for at bekræfte din identitet.
16. Kontakt supporten, hvis du har prøvet alle trin og stadig ikke kan logge ind.

Kontakt supporten, hvis du har prøvet at nulstille adgangskoden og stadig ikke kan få adgang til din konto.

Den mest effektive måde at undgå disse problemer på er at sikre, at din konto er fuldt bekræftet, og at dine betalingsoplysninger altid stemmer overens med dine kontooplysninger.