Du spilte på mobilen og trykket på et spill som ikke lastet, uten å vite hvorfor. Det endret måten du åpner NordicAutomaten på. Det vanligste feiltrinnet er å tro at mobilversjonen gir samme tilgang uten innlogging, men økten knyttes alltid til kontoen din.

Slik spiller du på mobil

Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til NordicAutomaten. Du trenger ingen nedlasting, for spillene kjøres direkte i nettleseren. Logg inn med brukernavn og passord før du velger spill. Økten din lagres på kontoen, ikke på enheten.

Velg et spill fra menyen og vent til det er ferdig lastet. På mobil er det lurt å bruke en stabil tilkobling, ellers kan spinningen henge. Du kan bytte mellom spill uten å logge inn på nytt. NordicAutomaten fungerer like godt på en telefon som på en datamaskin.

Skjermen tilpasser seg telefonens størrelse automatisk. Du kan snu telefonen for å få et bredere bilde, men det er ikke nødvendig. Knappene for innsats og spinn ligger nederst i bildet. Trykk Lett, så ser du at layouten skalerer riktig.

Spillutvalget er det samme uansett enhet, men noen titler er enklere å styre med touch. Sjekk at lyden er slått av hvis du spiller i det offentlige. Du kan legge til ikonet på hjemskjermen for raskere tilgang. Da slipper du å skrive adressen hver gang.

Hvis et spill ikke starter, oppdaterer du siden i nettleseren. Tøm cache hvis problemet gjentar seg, men logg inn på nytt etterpå. Spillhistorikken ligger under kontoen din, ikke i appen. Du finner den ved å gå til kontosiden i nettleseren.

Lisens og spillbeskyttelse

NordicAutomaten drives under en lisens som stiller krav til sikkerhet og rettferdig spill. For deg betyr det at uttak og innskudd går gjennom kontrollerte kanaler.

• Lisensen innebærer at spillets tilfeldighet testes jevnlig. Du kan derfor ikke påvirke utfallet med timing eller mønstre.
• SSL beskytter dataene du sender inn. Sjekk at adressefeltet viser en hengelås før du logger inn.
• KYC betyr at du må bekrefte identiteten din med dokumenter. Uten denne bekreftelsen kan du ikke ta ut penger.
• Spillansvarlighet er en del av lisenskravet. Du kan sette egne grenser for innskudd og spilletid i kontoinnstillingene.
• NordicAutomaten lagrer ikke kortopplysningene dine i klartekst. Betalinger går via krypterte løsninger.
• Du kan når som helst be om en oversikt over kontoaktiviteten din. Den viser innskudd, spill og uttak.
• Lisensen krever at tvister håndteres gjennom en klageprosess. Ta vare på kvitteringer og skjermbilder hvis noe går galt.

SSL og KYC henger sammen med tryggheten din som spiller. Når du logger inn, krypteres forbindelsen, og KYC sikrer at bare du bruker kontoen. Lisensen pålegger også NordicAutomaten å holde spillutvalget innenfor lovlige rammer. Du merker dette mest ved at uttak krever fullført identitetssjekk.

Registrering og verifisering

Registreringen tar noen minutter, men verifiseringen kan kreve et par steg. Følg rekkefølgen under for å unngå avbrudd.

1. Åpne NordicAutomaten i nettleseren og velg å opprette konto. Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig som i folkeregisteret.
2. Velg et brukernavn og et sterkt passord. Passordet bør ikke gjenbrukes fra andre tjenester.
3. Bekreft e-postadressen eller telefonnummeret via lenken du mottar. Uten bekreftelse er kontoen begrenset.
4. Logg inn og gå til kontosiden for å starte KYC. Last opp et gyldig identitetsdokument med bilde.
5. Last opp en dokumentasjon på adressen din, for eksempel en regning. Navnet må samsvare med identitetsdokumentet.
6. Vent på at verifiseringen blir godkjent. Du får beskjed på e-post når den er fullført.
7. Først etter godkjenningen kan du sette inn penger og ta ut gevinst. Sjekk at alle feltene er riktige før du sender inn.

Registreringen er en engangsjobb, men verifiseringen må være i orden før uttak. Mange spillere hopper over KYC og blir overrasket når uttaket stopper. Pass på at dokumentene er tydelige og ikke tildekket. Hvis et bilde blir avvist, last opp et nytt med bedre lys.

VIP- og lojalitetsprogram

Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler når du spiller. Poengene fører deg oppover i nivåer, og hvert nivå gir tilgang til flere goder.

• Nivåene er bygget opp trinnvis, og du rykker opp når du har samlet nok poeng. Poengene kommer fra spill du allerede spiller.
• Poengene registreres automatisk på kontoen din. Du trenger ikke å aktivere noe selv, men du må være innlogget.
• På høyere nivåer får du tilgang til egne kampanjer. Disse kampanjene er bare synlige for spillere på det nivået.
• Noen nivåer gir deg en personlig kontaktperson. Kontaktpersonen hjelper deg med spørsmål om kontoen.
• Belønningene kan være gratis spinn eller ekstra poeng. Hva du får, avhenger av nivået du er på.
• Poengene dine kan falle bort hvis kontoen er inaktiv over tid. Sjekk kontosiden for å se når poengene utløper.
• Du kan kombinere lojalitetspoeng med vanlige kampanjer. Les vilkårene for hver kampanje, slik at du vet hva som gjelder.

Lojalitetsprogrammet er enkelt å følge med på via kontosiden. Poengene dine vises der, sammen med hvilket nivå du er på. Hvis du spiller mest på mobil, oppdateres poengene like fort som på desktop. Husk at poengene ikke kan overføres til en annen konto.

Innskudd, uttak og behandlingstider

Innskudd og uttak krever at kontoen er verifisert. Følg stegene under for å unngå at pengene blir stående fast.

1. Logg inn og gå til kassen på kontosiden. Der ser du hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige for deg.
2. Velg en betalingsmåte og skriv inn beløpet du vil sette inn. Sjekk at valutaen stemmer før du bekrefter.
3. Følg instruksjonene fra betalingsleverandøren. Noen betalingsmåter krever en ekstra bekreftelse i nettbanken.
4. Vent på at innskuddet blir registrert på kontoen. Du ser saldoen oppdateres når betalingen er godkjent.
5. For uttak går du til uttaksdelen i kassen og velger samme betalingsmåte som du satte inn med. Dette er et krav for å unngå ekstra kontroll.
6. Skriv inn ønsket beløp og bekreft. Uttaket behandles først når KYC er fullført.
7. Følg med på kontosiden for status på uttaket. Behandlingstiden avhenger av betalingsmåten og kan variere.

Innskudd går vanligvis raskere enn uttak, fordi uttak må kontrolleres manuelt. Behandlingstiden påvirkes av om kontoen er verifisert og om du bruker samme betalingsmåte. Hvis du har satt inn med én metode, kan du ikke ta ut med en annen uten videre. Planlegg derfor uttaket i god tid før du trenger pengene.

Feilsøking på mobil

De fleste problemer på mobil løses med enkle grep i nettleseren. Her er de vanligste feilene og hva du gjør med dem.

• Siden laster ikke: oppdater nettleseren og sjekk at du har dekning. Prøv å bytte mellom Wi-Fi og mobildata.
• Innlogging feiler: kontroller at store og små bokstaver i passordet er riktige. Bruk glemt passord hvis du er usikker.
• Spillet fryser: lukk andre faner i nettleseren og åpne spillet på nytt. Tøm cache hvis problemet vedvarer.
• Innskuddet blir ikke registrert: vent litt og sjekk saldoen før du prøver igjen. Ikke gjenta innskuddet med en gang.
• Uttaket står stille: sjekk at KYC er fullført på kontosiden. Manglende dokumenter er den vanligste årsaken.
• Du får ikke åpnet kontoen: sjekk at du bruker riktig nettadresse og at SSL-ikonet vises. En utdatert lenke kan gi feil side.
• Poengene oppdateres ikke: logg ut og inn igjen for å hente oppdatert status. Kontakt kundestøtte hvis avviket vedvarer.

Feilsøking handler mest om å isolere hva som faktisk feiler. Sjekk om problemet gjelder hele nettstedet eller bare ett spill. Hvis bare ett spill feiler, er det ofte spillets server og ikke kontoen din. Ta et skjermbilde før du kontakter kundestøtte, slik at saken går raskere.

Spillansvar på telefonen

Mobilen gjør det lett å spille uten at du tenker over tiden. Sett grenser i kontoinnstillingene før du begynner økten. Du kan begrense innskudd og spilletid, og du kan ta en pause når du vil. Grensene gjelder umiddelbart, også på mobil.

Bruk en påminnelse på telefonen hvis du spiller lenge om gangen. Ta pause fra skjermen med jevne mellomrom. Hvis spillingen føles stressende, er det et tegn på å stoppe. Spillansvar handler om å holde spillingen innenfor rammer du selv har valgt.

Du kan når som helst be om å få kontoen stengt midlertidig. En pause varer til du selv ber om å åpne den igjen. Denne funksjonen er der for å hjelpe deg, ikke for å straffe deg. Bruk den hvis du merker at spillingen tar for mye plass.

Snakk med noen hvis du er bekymret for vanene dine. NordicAutomaten har informasjon om hjelpetiltak på nettstedet. Du trenger ikke å vente til det blir et stort problem. Jo tidligere du setter grenser, jo lettere er det å holde dem.

Åpne kontoinnstillingene på telefonen nå og sett en innskuddsgrense som passer for deg. Da er neste økt tryggere, uansett hvilket spill du velger.