Med jutranjo kavo pred službo se igralec usede k telefonu in odpre stran za registracijo, a pri tem najpogosteje preskoči pripravo dokumentov. Brez pripravljene fotografije osebnega dokumenta se postopek ustavi in račun ostane nepotrjen.

Licenca, SSL in preverjanje igralca

Bet At Home posluje na podlagi licence, ki jo mora imetnik jasno navesti na svoji strani. Licenca pomeni, da ponudnik deluje po pravilih nadzornega organa. Za igralca to pomeni, da so izplačila in pravila iger pod zunanjim nadzorom. Brez veljavne licence ponudnik ne bi smel sprejemati vlog.

Povezava je zaščitena s SSL, zato se podatki med brskalnikom in strežnikom šifrirajo. https://betathome.eu.com uporablja to zaščito pri prijavi in pri obrazcih za plačila. Ključavnica v naslovni vrstici potrdi, da je povezava šifrirana. Ob prijavi na javnem omrežju je to prva stvar, ki jo igralec preveri.

Postopek KYC pomeni, da mora ponudnik pred izplačilom potrditi identiteto igralca. Igralec predloži osebni dokument in dokazilo o naslovu. Preverjanje poteka enkrat, razen če se podatki pozneje spremenijo. Brez opravljenega KYC izplačilo ni mogoče.

Igralec iz Slovenije mora biti star vsaj osemnajst let in imeti stalni naslov v državi, kjer je ponudba dovoljena. Račun mora biti na njegovo ime, brez izposojenih dokumentov. Vsak poskus z dokumentom druge osebe pomeni zaprtje računa. Podatki v obrazcu se morajo ujemati z dokumentom do črke.

Varnost dopolnjujejo še pravila o geslu in prijavi. Geslo naj bo dolgo in ne sme biti enako kot pri drugih storitvah. Igralec naj po vsaki seji odjavi račun, še posebej na skupni napravi. Sumljiva sporočila, ki zahtevajo geslo, so vedno lažna.

Program zvestobe in stopnje nagrad

Program zvestobe igralce razvršča v stopnje glede na dejavnost na računu. Vsaka stopnja prinese svoje ugodnosti, ki se stopnjujejo z napredovanjem. Igralec napreduje samodejno, brez posebne prijave. Stopnja se ne prenese na drug račun.

Točke se zbirajo ob igranju in se seštevajo na profilu igralca. Igralec jih pozneje zamenja za nagrade v programu. Vrednost točk je odvisna od stopnje, v kateri je igralec. Zato se splača preveriti stanje pred menjavo.

Nagrade v višjih stopnjah vključujejo osebnega skrbnika in posebne ponudbe. Nekatere stopnje prinašajo hitrejšo obravnavo izplačil. Druge prinašajo dodatne obroke ali vstop v posebne dogodke. Vse ugodnosti so opisane v pravilih programa.

Napredovanje zahteva redno igranje v določenem obdobju. Če igralec nekaj časa ne igra, lahko stopnjo izgubi. Zato naj pred načrtovanjem nagrad preveri pogoje za ohranitev. Stopnja brez dejavnosti preprosto preneha veljati.

Program zvestobe ni povezan s preverjanjem identitete, a izplačilo nagrad zahteva potrjen račun. Igralec naj točke menjava šele po opravljenem KYC. Tako se izogne situaciji, ko nagrade ne more prevzeti. Pravila programa določajo tudi, kdaj točke potečejo.

Dokumenti, pripravljeni pred prijavo

Preden igralec odpre obrazec za registracijo, naj pripravi naslednje dokumente v čitljivi obliki:

• Fotografija osebnega dokumenta ali potnega lista, na kateri so vidni vsi robovi in podatki. Dokument mora biti veljaven v trenutku preverjanja.
• Dokazilo o naslovu, na primer račun za gospodinjske storitve ali bančni izpisek. Ime in naslov morata biti jasno berljiva.
• Dokazilo o plačilnem sredstvu, kjer je vidno ime imetnika. Podatki se morajo ujemati z imenom na računu.
• Selfie ali fotografija obraza, če ponudnik zahteva živo preverjanje. Obraz naj bo dobro osvetljen in brez pokrivala.
• Potrdilo o davčni številki, če ga ponudnik zahteva ob registraciji. Številka mora pripadati igralcu.
• Dokazilo o viru sredstev, kadar ga ponudnik zahteva zaradi obsega igranja. Priloži se izpisek ali pogodba.
• Elektronski naslov in telefonska številka, ki ju igralec redno uporablja. Nanju prihajajo kode za prijavo in obvestila.

Vsak dokument naj bo fotografiran pri dnevni svetlobi in brez bleščanja. Robovi ne smejo biti odrezani, ker jih preverjanje zavrne. Datoteke naj bodo v obliki, ki jo obrazec sprejme, in ne prevelike. Ime datoteke naj ne vsebuje posebnih znakov. Igralec naj dokumente shrani na varno mesto v telefonu. Ponovno pošiljanje istih dokumentov podaljša postopek.

Koraki za odprtje računa

Registracija poteka v nekaj korakih, preverjanje pa se začne takoj po vnosu podatkov:

1. Igralec odpre stran v brskalniku in izbere gumb za registracijo. Odpre se obrazec z osnovnimi polji.
2. Vnese ime, priimek, datum rojstva in naslov, natanko tako kot na dokumentu. Napaka v črki kasneje zavrne preverjanje.
3. Določi uporabniško ime in geslo, ki ju hrani ločeno od drugih storitev. Geslo naj ne bo enostavno uganljivo.
4. Potrdi elektronski naslov in telefonsko številko s kodo, ki prispe na napravo. Brez potrditve račun ostane nedokončan.
5. Odpre razdelek s profilom in naloži fotografijo osebnega dokumenta. Sledi še dokazilo o naslovu.
6. Počaka na potrditev preverjanja in medtem ne ustvarja novega računa. Podvojeni računi so prepovedani.
7. Po potrditvi nastavi način plačila in preveri, ali so podatki o imetniku pravilni. Šele nato položi sredstva.

Igralec, ki želi igrati na telefonu, odpre isti naslov v mobilnem brskalniku. Bet At Home mobile deluje brez namestitve, zato zadostuje povezava. Stran se prilagodi zaslonu in ohrani vse razdelke. Prijava na telefonu zahteva isto geslo kot na računalniku. Igralec naj se izogne javnemu omrežju brez gesla. Po končani seji se odjavi in zapre zavihek. Bet At Home Slovenija uporablja slovenski jezik vmesnika, kar olajša iskanje razdelkov. Vnos osebnih podatkov naj poteka le na zaščiteni strani.

Igre in ponudniki na platformi

Platforma združuje igralne avtomate, namizne igre in igre v živo. Igralec najprej izbere kategorijo in šele nato posamezno igro. Katalog se osvežuje z novimi naslovi, zato je vredno pogledati novejše dodatke. Vsaka igra ima opis pravil in načina igranja.

Igre prihajajo od več ponudnikov, ki so na platformi navedeni pri vsakem naslovu. Različni ponudniki prinašajo različne sloge in hitrost igre. Igralec, ki mu je všeč določen ponudnik, ga najde po imenu. Igra se zažene neposredno v brskalniku.

Igre v živo potekajo s pravim delivcem in se prenašajo v realnem času. Igralec se pridruži mizi in sledi navodilom na zaslonu. Pri teh igrah je pomembna stabilna povezava. Na telefonu se priporoča pokončni način pri kartaških igrah.

Demo različice so na voljo pri številnih avtomatih. Igralec jih preizkusi brez vložka in spozna potek igre. Demo način ne prinaša dobitkov, a pomaga pri izbiri. Preklop na pravo igro je mogoč v istem oknu.

Iskalnik po katalogu skrajša izbiro, ko igralec ve, kaj želi. Filtri po ponudniku in vrsti igre zožijo seznam. Igralec naj si priljubljene igre shrani med zaznamke na profilu. Tako jih naslednjič najde brez iskanja.

Bet at home casino objavlja pravila vsake igre pred začetkom. Igralec naj jih prebere vsaj enkrat, še posebej pri namiznih igrah. Različice iste igre imajo lahko različna pravila. Na voljo so tudi informacije o RTP za posamezne avtomate.

Polog in dvig sredstev

Polog in dvig potekata v razdelku s plačili, kjer igralec vidi svoje možnosti:

1. Igralec se prijavi in odpre razdelek za pologe. Prikazana so le sredstva, ki so na voljo za njegov račun.
2. Izbere način in vnese znesek, ki ga želi položiti. Znesek mora biti v mejah, ki jih ponudnik določi.
3. Potrdi polog in počaka na potrditev na zaslonu. Sredstva se prikažejo na stanju računa.
4. Pred igranjem preveri, ali je račun že potrjen s KYC. Brez tega dvig ne bo mogoč.
5. Za dvig odpre razdelek za izplačila in izbere isti način, če je mogoč. Ponudnik lahko zahteva, da se sredstva vrnejo po isti poti.
6. Vnese znesek in potrdi zahtevek. Zahtevek se nato obdela po pravilih ponudnika.
7. Spremlja stanje zahtevka v zgodovini transakcij. Ob vprašanju se obrne na podporo s številko zahtevka.

Igralec naj pred pologom preveri, ali so podatki o imetniku sredstva enaki kot na računu. Pri drugih osebah ponudnik polog zavrne. Dvig je mogoč šele po opravljenem preverjanju identitete. Igralec naj ne pušča odprtih zahtevkov brez spremljanja. Zgodovina transakcij pokaže vsak korak in olajša reševanje zapletov.

Igra na telefonu prek brskalnika

Mobilna igra pri Bet at home mobile poteka v brskalniku, brez dodatnih datotek. Igralec odpre naslov in se prijavi z istim računom. Vmesnik se prilagodi velikosti zaslona. Vsi razdelki ostanejo dostopni, tudi polog in profil.

Stabilna povezava je pri igrah v živo pomembnejša kot pri avtomatih. Igralec naj pred daljšo sejo preveri signal. Prekinjena povezava lahko prekine igro v živo. V takem primeru naj počaka na ponovno vzpostavitev.

Javno omrežje v kavarni ni primerno za vnos gesla ali podatkov o plačilu. Igralec naj uporabi domače omrežje ali lastne podatke. Po seji naj se odjavi in zapre brskalnik. Tako se izogne dostopu drugih do računa.

Majhen zaslon zahteva potrpljenje pri obrazcih. Igralec naj poveča zaslon, preden vnaša podatke. Napake pri tipkanju so na telefonu pogostejše. Pred potrditvijo naj vsako polje še enkrat pregleda.