Du glemte å bekrefte e-posten etter registreringen, og nå får du ikke velkomstbonusen. Det er den vanligste årsaken til at bonuser ikke blir kreditert.

Velkomstbonus og free spins mangler

Du har satt inn penger, men bonusen eller free spins vises ikke i saldoen. Sjekk disse punktene først.

• E-posten er ikke bekreftet, eller du har krysset av for å avslå bonusen.
• Innskuddet er gjort med en metode som ikke kvalifiserer, eller du har gjort flere innskudd.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
• Bonusen krever en kampanjekode som ikke ble skrevet inn.
• Det er midlertidig forsinkelse i systemet etter innskuddet.

Følg denne rekkefølgen for å rette opp:

1. Logg inn på Lvbet og åpne kontosiden.
2. Bekreft e-postadressen hvis den står som ubekreftet.
3. Sjekk at du ikke har valgt bort bonuser i innstillingene.
4. Se etter en kampanjekode i tilbudet og skriv den inn på nytt.
5. Gjør et nytt innskudd med en metode som er godkjent for bonusen.
6. Vent til innskuddet er registrert før du gjør noe annet.
7. Åpne bonusoversikten og se om free spins ligger som en egen kampanje.
8. Ta kontakt med kundestøtten hvis bonusen fortsatt ikke vises.

Kontakt kundestøtten når du har bekreftet e-post, sjekket innstillingene og gjort et kvalifiserende innskudd uten at bonusen dukker opp.

Spill og sider laster ikke på mobilen

Du åpner lvbet casino login i telefonens nettleser, men spillet blir stående eller sider vises feil. Dette er de vanligste årsakene.

• Ustabilt nett eller dårlig dekning.
• Nettleseren har gamle data eller blokkeringer.
• Spill leveres av tredjepart og lastes separat.
• Telefonen har lite ledig minne.
• Nettleseren er utdatert.

Prøv dette:

1. Bytt til et annet nettverk, for eksempel fra mobil til wifi.
2. Last siden på nytt i nettleseren.
3. Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler.
4. Slå av eventuelle annonseblokkere for nettstedet.
5. Lukk faner og andre apper som bruker minne.
6. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
7. Åpne lvbet-appen i nettleseren på nytt, ikke som bokmerke.
8. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden.
9. Start telefonen på nytt og test igjen.

Kontakt kundestøtten hvis feilen vedvarer etter at du har byttet nett, tømt cache og oppdatert nettleseren.

Uttaket står som ventende

Du har bedt om uttak, men statusen står fortsatt som ventende og pengene er ikke på kontoen. Dette skyldes ofte én av følgende ting.

• Kontoen er ikke ferdig verifisert.
• Bonusvilkår er ikke oppfylt, for eksempel omsetningskrav.
• Uttaket er gjort med en annen metode enn innskuddet.
• Det er mange samtidige uttak i kø.
• Uttaket er satt på pause på grunn av en rutinesjekk.

Gjør følgende:

1. Logg inn på Lvbet og åpne kontosiden.
2. Last opp gyldig legitimasjon hvis kontoen ikke er verifisert.
3. Sjekk at bonusen er ferdig omsatt før du ber om uttak.
4. Bruk samme betalingsmetode for uttak som for innskudd.
5. Se etter meldinger i kontosiden om at uttaket er satt på pause.
6. Vent til statusen endrer seg før du sender ny forespørsel.
7. Unngå å gjøre nye innskudd mens uttaket er under behandling.

Hvis statusen fortsatt er ventende etter at du har verifisert kontoen og sjekket bonusvilkårene, bør du kontakte kundestøtten hos Lvbet casino med detaljene om uttaket.

Rask oversikt

Tabellen viser hva du bør sjekke først for hvert problem.

For bonusproblemer er e-postbekreftelse og innstillinger det viktigste å sjekke. Free spins ligger ofte som en egen kampanje som må aktiveres. Når sider ikke laster, er nettverksbytte og tømming av cache de mest effektive tiltakene. Spill som ikke starter, skyldes ofte at tredjepartsinnhold blokkeres. Uttak som venter, løses som regel ved å verifisere kontoen og bruke samme betalingsmetode. Husk at bonusvilkår må være oppfylt før uttak kan behandles.

Sjekk alltid at e-posten er bekreftet og at bonusinnstillingene er riktige før du setter inn penger eller ber om uttak.