Hva må jeg vite om Wintino før jeg setter inn penger første gang? Det folk oftest tar feil av, er at de tror et velkomsttilbud er ferdig aktivert så snart kontoen er opprettet.

Innskudd og uttak hos Wintino

Hvilke måter kan jeg sette inn penger på?

Wintino tilbyr flere vanlige betalingsløsninger, og utvalget kan variere noe etter hvor du befinner deg. Du ser hvilke som er tilgjengelige for deg når du går til innskuddssteget på kontoen din. Velg den løsningen du kjenner best fra før, så blir overføringen enklere. Sjekk at navnet på betalingskontoen samsvarer med navnet du registrerte hos casino wintino, ellers kan innskuddet bli stående.

Hvor lang tid tar det før pengene er på kontoen?

Hvor raskt innskuddet synes, avhenger av betalingsløsningen du velger. Noen overføringer registreres med en gang, mens andre kan ta litt tid før de dukker opp i saldoen. Du finner statusen på innskuddet i kontohistorikken din. Vent med å sette inn på nytt til du ser at det første forsøket faktisk er registrert.

Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?

Et innskudd kan stoppes fordi navnet på betalingskontoen ikke stemmer med kontoopplysningene dine. Det kan også skyldes at du har nådd en grense som gjelder for kontoen din. Gå gjennom opplysningene du registrerte, og sammenlign med det som står på betalingskontoen. Er alt likt, kan du prøve en annen av de tilgjengelige løsningene.

Hvordan tar jeg ut gevinster?

Uttak bestiller du fra kontosiden, og du velger selv hvilken løsning pengene skal tilbake til. Første gang kan det være nødvendig å bekrefte hvem du er, fordi Wintino må vite at uttaket går til rette person. Ha identifikasjonspapirer klare slik at du kan sende dem inn når du blir bedt om det. Deretter følger du statusen på uttaket i kontohistorikken.

Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?

Det enkleste er å bruke samme betalingsmåte begge veier, fordi det gjør kontrollen av kontoen din enklere. Noen løsninger egner seg bare for innskudd, og da må du velge en annen for uttak. Se hvilke valg som er åpne i uttakssteget før du bestiller. Passer ingen av dem, kan du kontakte kundestøtten og spørre hva som gjelder for din konto.

Koster det noe å sette inn eller ta ut penger?

Wintino kan ta et gebyr for enkelte betalingsløsninger, og løsningen du bruker kan også ha egne kostnader. Beløpet du mottar, kan derfor bli lavere enn det du bestilte. Se hva som står om kostnader i innskudds- og uttakssteget før du bekrefter. Er du i tvil, velg en løsning der du kjenner vilkårene fra før.

Spillutvalget hos Wintino

Hvilke typer spill finnes hos Wintino?

Hos Wintino finner du blant annet spilleautomater, bordspill og spill med live-verter. Utvalget er satt sammen for både korte økter og lengre spilling, og du kan bla etter kategori. Bruk filtrene til å snevre inn til det du liker, så slipper du å lete gjennom hele katalogen. Spillene viser selv hvilke regler og innsatsnivåer som gjelder.

Hva betyr RTP på et spill?

RTP sier hvor stor del av innsatsen som over tid betales tilbake til spillerne. Verdien er beregnet over svært mange runder, ikke for din enkeltøkt. Du finner opplysningen i spillinformasjonen for hvert spill. Sjekk den før du velger spill, hvis dette er noe du bryr deg om.

Kan jeg prøve spillene uten å satse penger?

Mange spill har en demoversjon der du spiller uten å satse egne penger. Der kan du bli kjent med reglene og funksjonene før du bestemmer deg. Demoen viser ikke hvordan et spill oppfører seg med ekte innsats, men gir en god pekepinn på oppbygningen. Se etter valget for demospill i spillvinduet.

Hvordan fungerer live-spillene?

I live-spillene styres spillet av en virkelig croupier, og du følger det via video i nettleseren. Du plasserer innsatsen din i grensesnittet på skjermen, på samme måte som ved et bord. Spillene krever en stabil tilkobling for at videoen skal henge med. Test gjerne med en kort økt før du setter høyere innsats.

Hvorfor laster ikke spillet når jeg åpner det?

Et spill som ikke laster, skyldes ofte en treg tilkobling eller en nettleser som blokkerer innhold. Prøv å laste siden på nytt, og lukk faner du ikke bruker. Du kan også bytte til en annen nettleser på telefonen eller datamaskinen. Vedvarer problemet, ta kontakt med kundestøtten og oppgi hvilket spill det gjelder.

Kan jeg spille fra mobilen?

Du spiller direkte i nettleseren på telefonen, uten å installere noe eget program. Sidene tilpasser seg skjermstørrelsen, og de fleste spillene fungerer med berøring. Sørg for god dekning eller wi-fi før en lengre økt. Opplever du at noe hakker, lukk andre apper som bruker nettverket.

Velkomsttilbudet og hvordan det brukes

Hva går velkomsttilbudet ut på?

Velkomsttilbudet er rettet mot nye spillere og består av en belønning knyttet til den første innbetalingen din. Hvor mye du får, avhenger av hvor mye du setter inn innenfor tilbudets rammer. Belønningen kommer ikke automatisk, så du må velge å ta den imot. Les hva som kreves før du setter inn, slik at du ikke går glipp av den.

Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet?

Tilbudet aktiveres først når du sier ja til det i kontoen din, og deretter setter inn penger. Mange tror det holder å opprette konto, men innskuddet må gjøres etter at tilbudet er valgt. Gå til tilbudssteget hos wintino.mex.com, bekreft valget og fullfør innskuddet etterpå. Da er belønningen knyttet til kontoen din på riktig måte.

Hvilke vilkår gjelder for å ta ut belønningen?

Belønningen må omsettes et visst antall ganger før den kan tas ut, og det står beskrevet i tilbudet. Omsetningen teller bare spill som er godkjent for formålet, så ikke alle spill bidrar like mye. Spiller du et spill som ikke teller, går innsatsen tapt uten at det hjelper på kravet. Hold øye med hvor langt du har kommet i omsetningen, slik at du vet når belønningen er fri.

Hva skjer hvis jeg setter inn før jeg har valgt tilbudet?

Da regnes innskuddet som et vanlig innskudd, og velkomsttilbudet knyttes ikke til det. Du kan da ikke gå tilbake og hente belønningen for den samme innbetalingen. Det er den vanligste feilen blant nye spillere. Velg tilbudet først, og gjør innskuddet etterpå.

Kan jeg få velkomsttilbudet flere ganger?

Velkomsttilbudet er for nye spillere og gis én gang per person og konto. Oppretter du flere kontoer for å få tilbudet på nytt, bryter det med reglene og kan føre til at kontoene stenges. Har du allerede brukt tilbudet, finnes det andre kampanjer for eksisterende spillere. Se hva som er tilgjengelig på kontosiden din.

Kontoen din og det som følger med

Hvordan oppretter jeg en konto hos Wintino?

Du registrerer deg med navn, adresse og kontaktinformasjon, og velger deretter passord. Opplysningene må være riktige, fordi de brukes når du senere skal ta ut penger. Bruk én konto, og ikke del innloggingen med andre. Når kontoen er opprettet, kan du gå videre til innskudd.

Hvorfor må jeg bekrefte hvem jeg er?

Wintino er pålagt å vite hvem som spiller, og derfor kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din. Dette gjøres gjennom KYC, som betyr at navn, alder og adresse kontrolleres mot dokumenter. Bekreftelsen kan komme ved uttak, eller tidligere hvis noe i opplysningene dine må avklares. Ha gyldig legitimasjon klar, så går kontrollen raskere.

Hvordan beskytter jeg kontoen min?

Bruk et passord som ikke brukes andre steder, og bytt det hvis du mistenker at noen har sett det. Har Wintino 2FA tilgjengelig, slå det på, slik at innlogging krever en ekstra bekreftelse. Logg alltid ut på enheter du ikke eier selv. Reager raskt hvis du ser innsatser du ikke kjenner igjen.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Du tilbakestiller passordet via innloggingssiden, der du oppgir e-postadressen du registrerte. Følg instruksjonene du mottar, og velg et nytt passord som er vanskelig å gjette. Får du ingen melding, sjekk søppelposten før du prøver igjen. Løser det seg ikke, kontakt kundestøtten.

Kan jeg stenge kontoen min midlertidig?

Ja, du kan be om pause fra spillingen, og da stenges kontoen for innsats i perioden du velger. Dette er nyttig hvis du merker at spillingen tar for mye plass. Ta kontakt med kundestøtten for å avtale hvor lenge pausen skal vare. Husk at en pause ikke sletter kontoen din.