Pred seboj imate obrazec za izplačilo, v polju za znesek pa utripa kazalec. Igralci, ki se pri Tsars pripravljajo na prvo izplačilo, pogosto spregledajo, da mora biti bonus že v celoti sproščen, preden se denar premakne iz bonus sklada v pravi denar.

Prosti vrtljaji in depozitni bonusi

Dobrodošla ponudba običajno vključuje depozitni bonus in proste vrtljaje, ki jih je treba aktivirati po pravilih. Spodaj so koraki in pogoji, ki jih igralec izpolni pred prvim vplačilom.

• Odprite razdelek z bonusom v svojem računu in preverite, katera ponudba je na voljo. Izbira mora ustrezati načinu vplačila, ki ga nameravate uporabiti.
• Vnesite kodo za bonus, če je za ponudbo predvidena. Brez kode se bonus ne naloži samodejno.
• Izvedite prvo vplačilo v skladu z zahtevo ponudbe. Šele po uspešnem vplačilu se bonus pripne na račun.
• Proste vrtljaje aktivirajte ročno v razdelku s promocijami. Veljajo le za igre, ki so navedene v pogojih ponudbe.
• Upoštevajte, da morate bonus in morebitne dobitke najprej sprostiti z igranjem. Izplačilo pred sprostitvijo ni mogoče.
• Preverite, ali so iz igre z bonusom izključene nekatere igre. Igranje izključenih iger ne prispeva k sprostitvi bonusa.
• Bonus velja le za nove igralce in le za en račun na osebo. Podvajanje računov prekine veljavnost ponudbe.

Ko je bonus enkrat pripnet, je treba izpolniti pogoje za sprostitev, preden se dobitki spremenijo v denar, ki ga je mogoče dvigniti. Igralec mora najprej opraviti zahtevani obseg igranja, pri čemer se upoštevajo le igre, ki so vključene v ponudbo. Vsak vložek se šteje le enkrat in le v okviru roka, ki ga ponudba določa. Če rok poteče, bonus in z njim povezani dobitki prenehajo veljati. Igralec, ki želi izplačilo, mora torej najprej zaključiti sprostitev, šele nato lahko odda zahtevo. Med sproščanjem se stanje bonusa in pravega denarja ločeno prikazujeta v nadzorni plošči. Vplačila, opravljena po prekinitvi bonusa, se ne štejejo k prvotni ponudbi. Prav tako se ne štejejo igre, ki v pogojih niso navedene kot prispevajoče. Če igralec prekine sprostitev in nato nadaljuje, se napredek ne ohrani vedno. Zato je smiselno sprostitev opraviti v enem obdobju, brez vmesnih prekinitev. Ko je postopek končan, se dobitki prenesejo v stanje, s katerim je mogoče razpolagati. Šele takrat je zahteva za izplačilo smiselna, sicer sistem pokaže, da bonus še ni sproščen. Igralec, ki želi preveriti svoj napredek, to stori v razdelku z bonusom, ne v obrazcu za izplačilo. Pravila so zapisana ob ponudbi in jih je treba upoštevati že pred vplačilom.

Plačilne metode v igralnici

Izbira metode vpliva na to, kako hitro se vplačilo prikaže in kako poteka izplačilo. Spodnja preglednica prikazuje možnosti in kaj pri vsaki preveriti.

Vsaka metoda mora biti v imenu igralca, kar velja tako za vplačila kot za izplačila. Če je metoda uporabljena le za vplačilo, je pogosto ni mogoče uporabiti za izplačilo. Predplačniške kartice običajno omogočajo le vplačila, ne pa tudi dvigov. Bančno nakazilo se prikaže z zamikom, zato je treba na potrditev počakati pred nadaljnjimi koraki. E-denarnice in kriptovalute omogočajo hitrejši prenos, a le ob pravilno vnesenih podatkih. Izbrana metoda mora biti skladna s prvotnim vplačilom, sicer lahko pride do zavrnitve. Igralec, ki želi izplačilo, uporabi isto metodo, s katero je vplačal, kadar je to mogoče. Če metoda ni na voljo za izplačilo, je treba izbrati drugo, a le v imenu igralca. Podatki se vnesejo brez napak, saj se napačen račun ne more popraviti po odhodu sredstev. Pred vplačilom je smiselno preveriti, ali je metoda primerna tudi za poznejši dvig. Tako se igralec izogne temu, da bi moral sredstva preusmerjati z drugo metodo. Vsa vplačila in izplačila se vodijo v zgodovini transakcij, kjer je vsak korak viden.

Izplačilo se vleče?

Če je zahteva za izplačilo oddana, sredstva pa se ne prikažejo, je treba ukrepati po korakih. Spodnji postopek pomaga ugotoviti, kje se je ustavilo.

1. Preverite stanje zahteve v razdelku za izplačila. Status mora biti viden in ne sme biti označen kot zavrnjen.
2. Preverite, ali je bonus sproščen in ali so izpolnjeni vsi pogoji ponudbe. Nedokončan bonus zadrži izplačilo.
3. Preverite, ali so vsi dokumenti za preverjanje identitete že naloženi in potrjeni. Brez tega izplačilo ne more napredovati.
4. Preverite, ali je izbrana metoda izplačila v vašem imenu in ali je bila uporabljena tudi za vplačilo. Neujemanje ustavi postopek.
5. Počakajte, da se notranji pregled zaključi. Če se status ne spremeni v predvidenem času, nadaljujte s stikom s podporo.
6. Stopite v stik s podporo prek klepeta ali e-pošte in navedite številko zahteve. Tako se primer obravnava hitreje.
7. Če odgovora ni, ponovite poizvedbo z istimi podatki in dodajte, kaj ste že preverili. Vsaka ponovitev naj vsebuje novo dejstvo.

Zamuda pri izplačilu je pogosto posledica nedokončanega preverjanja identitete, ne pa napake v sistemu. Igralec, ki dokumente naloži šele ob izplačilu, podaljša postopek, ker jih je treba pregledati. Enako velja za bonuse, ki niso v celoti sproščeni, saj sistem ne dovoli prenosa v denar. Če je metoda izplačila drugačna od tiste, s katero je bilo vplačilo opravljeno, je treba razliko pojasniti podpori. Podpora običajno zahteva številko zahteve in kratek opis, zato je smiselno, da so ti podatki pripravljeni. Odgovor pogosto vsebuje seznam manjkajočih korakov, ki jih je treba opraviti. Ko so ti koraki zaključeni, se zahteva premakne naprej. Vmes je smiselno spremljati status v računu, ne pa pošiljati več enakih sporočil. Vsako dodatno sporočilo brez novih podatkov upočasni obravnavo. Če se izkaže, da je bila zahteva zavrnjena zaradi pogojev bonusa, je treba najprej dokončati sprostitev. Po ponovni oddaji zahteve se postopek začne znova, zato je bolje, da so pogoji izpolnjeni že pred prvim poskusom. Igralec, ki upošteva vrstni red korakov, se izogne večini zamud. Podpora je dosegljiva prek klepeta in e-pošte, odgovor pa pride v vaš predal ali v klepet.

Ostati nadzor

Nadzor nad igro je del vsakega igralnega računa in ga je mogoče nastaviti že pred prvim vplačilom. Spodnje možnosti so namenjene temu, da igralec sam določi meje.

• Nastavite dnevni, tedenski ali mesečni limit vplačil. Limit velja takoj, ko ga potrdite, in ga ni mogoče takoj zvišati.
• Določite limit porabe časa v igralnici. Ko je dosežen, vas sistem opozori in igro prekine.
• Uporabite možnost pavze ali samoprepovedi. Samoprepoved za določeno obdobje onemogoči dostop do igralnega računa.
• Preverite, ali so na voljo opomnila o času igranja. Opomnila so le obvestila in ne ustavijo igre samodejno.
• Nastavite limit izgube, ki se meri od začetka obdobja. Limit se ne ponastavi samodejno ob dobitku.
• Vklopite pregled zgodovine igranja, da vidite svoje navade. Pregled pomaga pri odločitvi o nižjem limitu.
• Za trajno prekinitev uporabite možnost trajne samoprepovedi pri tsars-si.eu.com. Ta možnost velja tudi po ponovni prijavi in je ni mogoče preklicati.

Limiti, ki jih nastavite, veljajo za vaš račun in jih ni mogoče obiti z novo registracijo. Zvišanje limita običajno začne veljati z zamikom, znižanje pa takoj. Igralec, ki želi znižati limit, to stori v nastavitvah računa in sprememba velja takoj. Samoprepoved je namenjena daljšemu premoru in onemogoči prijavo ter vplačila. Med samoprepovedjo ni mogoče dostopati do bonusa ali prostih vrtljajev. Če igralec želi le začasno prekiniti igro, uporabi krajšo pavzo, ki ne vpliva na stanje računa. Opomnila o času igranja so koristna, a ne nadomeščajo lastne odločitve. Igralec, ki opazi, da igra dlje, kot je načrtoval, najprej zniža limit in šele nato nadaljuje. Podpora lahko pomaga pri nastavitvi, a končna odločitev je vedno igralčeva. Redno preverjanje zgodovine igranja pokaže, ali so limeti ustrezni. Če se limeti izkažejo za previsoke, jih je smiselno znižati, ne pa čakati na konec obdobja. Nadzor je najučinkovitejši, če je nastavljen že pred prvim vplačilom. Tako igralec ne sprejema odločitev v trenutku, ko je čustveno vpleten. Vsaka sprememba limitov je zabeležena in jo je mogoče preveriti v nastavitvah.

Težave z računom in plačili

Pozabljeno geslo je najpogostejša težava pri prijavi. Uporabite povezavo za ponastavitev in sledite navodilom v e-pošti. Novo geslo mora ustrezati pravilom in ne sme biti enako staremu. Če e-pošte ne prejmete, preverite tudi mapo z vsiljeno pošto.

Če se prijava ne uspe, preverite, ali vnašate pravilno uporabniško ime. Velike in male črke so lahko pomembne. Preizkusite drug brskalnik ali počistite predpomnilnik. Če težava ostane, se obrnite na podporo in navedite napako, ki jo vidite.

Pri vplačilu se lahko prikaže zavrnitev zaradi metode, ki ni dovoljena za bonus. Preverite, ali izbrana metoda ustreza pogojem ponudbe. Če je bila kartica zavrnjena, poskusite drugo metodo v svojem imenu. Podpora lahko pojasni, katera metoda je za vaš račun primerna.

Pri izplačilu se pogosto zatakne zaradi nepotrjenih dokumentov. Naložite dokumente v razdelku za preverjanje in počakajte na potrditev. Dokumenti morajo biti jasni in v celoti vidni. Če je kakovost slaba, bo preverjanje zavrnjeno in postopek se ponovi.

Napaka pri vnosu naslova ali številke računa ustavi izplačilo. Podatke vnesite previdno in jih pred potrditvijo še enkrat preglejte. Po potrditvi sprememba ni več mogoča. Če se je napaka zgodila, takoj obvestite podporo in navedite številko zahteve.

Če se račun ne odpre ali se prikaže napaka, poskusite znova pozneje. Vmes ne pošiljajte več enakih zahtev, saj to ne pospeši rešitve. Zabeležite, kdaj se napaka pojavi in kaj ste počeli pred njo. Te podatke posredujte podpori, da lahko primer poišče.

Prijava v Tsars in varnost računa

Prijava poteka z uporabniškim imenom in geslom, ki ju hranite le zase. Gesla ne delite z drugimi in ga ne shranjujte na javnih napravah. Če se prijavljate na telefonu, uporabite brskalnik in ne shranjujte gesla v predpomnilnik. Po končani igri se odjavite, še posebej na skupni napravi.

Dvostopenjska zaščita (2FA) doda dodatno potrditev ob prijavi. Vklopite jo v varnostnih nastavitvah računa. Koda za potrditev velja le kratek čas in je ne posredujte nikomur. Če napravo zamenjate, 2FA nastavite znova.

Povezava za prijavo naj bo vedno vnesena ročno v brskalnik. Ne odpirajte povezav iz nejasnih sporočil, ki zahtevajo geslo. Prava stran nikoli ne zahteva gesla po e-pošti. Če prejmete takšno sporočilo, ga ne upoštevajte in obvestite podporo.

Geslo zamenjajte redno in po vsakem sumu na vdor. Izberite geslo, ki ga ne uporabljate drugje. Če opazite nenavadno aktivnost, takoj spremenite geslo in preverite zgodovino transakcij. Podpora lahko začasno zaklene račun, dokler se stanje ne razčisti.

Pogosta vprašanja igralcev

Kako preverim, ali je moj bonus še aktiven?

Stanje bonusa je prikazano v razdelku z bonusom v vašem računu. Tam so vidni napredek pri sprostitvi in morebitni rok. Če je bonus potekel, se v seznamu ne prikaže več. Ob nejasnostih se obrnite na podporo z vprašanjem o statusu bonusa.

Zakaj moje izplačilo še ni prikazano?

Najpogostejši razlog je nedokončano preverjanje identitete ali nesproščen bonus. Preverite status zahteve in ali so vsi dokumenti potrjeni. Če je vse urejeno, počakajte na notranji pregled in nato stopite v stik s podporo. Ob poizvedbi navedite številko zahteve.

Ali lahko uporabim drugo metodo za izplačilo?

Izplačilo naj poteka po isti metodi, kot je bilo opravljeno vplačilo. Če to ni mogoče, izberite metodo, ki je v vašem imenu in jo sistem podpira. Pred potrditvijo preverite, ali je metoda dovoljena za izplačila. Podpora pojasni možnosti, če pride do neujemanja.

Kaj pomeni, da je račun zaklenjen?

Zaklep računa je lahko posledica varnostnega pregleda ali nedokončanega preverjanja. V tem času prijava in vplačila niso mogoča. Za odklep je treba dokončati korake, ki jih navede podpora. Po odklepu se stanje računa ohrani.

Kako nastavim limit in ga pozneje spremenim?

Limite najdete v nastavitvah odgovorne igre v svojem računu. Znižanje začne veljati takoj, zvišanje pa z zamikom. Sprememba je zabeležena in jo lahko preverite. Če želite limit odstraniti, upoštevajte, da to ni vedno mogoče takoj.

Kje dobim pomoč, če se ne morem prijaviti?

Uporabite povezavo za ponastavitev gesla in preverite e-pošto, tudi vsiljeno pošto. Če to ne pomaga, se obrnite na podporo prek klepeta ali e-pošte. Navedite uporabniško ime in opis napake. Ne pošiljajte gesla v sporočilu.

Preden oddate zahtevo za izplačilo, preverite, da so dokumenti potrjeni in bonus sproščen. Če želite preveriti stanje, odprite razdelek z bonusi in razdelek s transakcijami.