Hos ibet får du ikke bonusen automatisk bare fordi du har opprettet en konto — den må aktiveres eller velges i forbindelse med innskuddet. Det spillere oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å sette inn penger før de har sjekket at bonusen faktisk er knyttet til kontoen.

Velkomstbonusen og vilkårene som følger med

Hvordan får jeg velkomstbonusen hos ibet?

Bonusen knyttes til kontoen din når du velger den i forbindelse med det første innskuddet. Du må altså gjøre et aktivt valg, ikke bare overføre penger. Sjekk i kontomenyen at bonusen står som aktiv før du bekrefter innskuddet. Har du allerede satt inn uten å velge, kan du ikke legge til bonusen i ettertid.

Må jeg bruke en ibet bonus-kode for å få tilbudet?

Noen kampanjer krever en kode, andre aktiveres direkte i kontoen. Du ser hvilken variant som gjelder der tilbudet vises før innskuddet. Skriv koden med store og små bokstaver nøyaktig slik den står, ellers godtas den ikke. Kontroller at koden er lagt inn før du trykker på bekreft, for den kan ikke legges til senere.

Kan jeg ta ut penger med en gang etter at bonusen er aktivert?

Nei, bonusmidler er låst til vilkårene som følger med tilbudet er oppfylt. Tar du ut før det, mister du normalt bonusen og eventuelle gevinster fra den. Planlegg derfor uttaket etter at du har spilt gjennom det som kreves. Hold oversikt over hvor langt du har kommet i kontooversikten.

Hva skjer hvis jeg setter inn mer enn minsteinnskuddet?

Bonusen beregnes ut fra innskuddet innenfor rammene tilbudet setter. Et større innskudd gir ikke automatisk mer bonus utover taket. Sjekk hvilket beløp som faktisk teller med, før du overfører. Resten av innskuddet havner da som vanlige penger uten bonusvilkår.

Kan jeg bruke samme bonus flere ganger?

Velkomsttilbudet er forbeholdt nye spillere og gis én gang per person og konto. Lager du flere kontoer, blir de knyttet sammen og bonusen kan bli trukket tilbake. Sjekk at du ikke allerede har en aktiv bonus før du velger en ny. Hos ibet-no.net/ ser du hvilke kampanjer som fortsatt er tilgjengelige for din konto.

Gjelder bonusen også når jeg spiller på mobilen?

Ja, bonusen følger kontoen din uansett om du spiller i nettleseren på telefonen eller på datamaskinen. Du trenger ikke laste ned noe for å bruke den. Åpne nettleseren og logg inn som vanlig, så ligger bonusen der. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du begynner å spille.

Uttak og hva som må være på plass

Hvorfor er uttaket mitt hos ibet ikke behandlet ennå?

Uttak behandles først når identiteten din er bekreftet og eventuelle bonusvilkår er oppfylt. Mangler dokumenter, blir saken liggende til de er mottatt. Last opp gyldig legitimasjon i kontoprofilen før du ber om uttak. Sjekk også at du ikke har en aktiv bonus som blokkerer uttaket.

Hvilke dokumenter trenger jeg for å få utbetalt gevinster?

Du må kunne vise hvem du er, typisk med gyldig legitimasjon og dokumentasjon på adressen din. Bildene må være tydelige og vise alle hjørner av dokumentet. Send dem inn før du ber om uttak, så slipper du å vente på ny behandling. Samme navn på konto og dokument er et krav.

Kan jeg ta ut til en annen persons konto?

Nei, uttaket må gå til en konto som står i ditt eget navn. Dette er en kontroll alle aktører gjør for å hindre misbruk. Sjekk at navnet på bankkontoen stemmer nøyaktig med navnet i profilen din. Avvik fører til at uttaket stoppes til det er rettet opp.

Hvorfor ble bare deler av beløpet utbetalt?

Beløpet kan være redusert fordi en bonus fortsatt var aktiv, eller fordi enkelte gevinster ikke kan tas ut. Se i kontohistorikken hva som er trukket fra og hvorfor. Er du i tvil, ta kontakt med kundestøtten med saksnummeret ditt. Vent med å spille videre til du har fått svar.

Må jeg spille gjennom innskuddet før jeg kan ta ut?

Innskudd uten bonus kan normalt tas ut uten gjennomspill. Har du derimot en aktiv bonus, må vilkårene for den være oppfylt først. Sjekk statusen på bonusen i kontoen før du ber om uttak. Spiller du på tvers av flere spill, kan bare enkelte av dem telle mot gjennomspillet.

Hva skjer med uttaket hvis jeg angrer?

Et uttak som ikke er behandlet ennå, kan i noen tilfeller kanselleres fra kontoen. Da går pengene tilbake til saldoen og kan spilles med igjen. Vær klar over at en aktiv bonus da kan gjenoppstå med sine vilkår. Sjekk saldoen etter kanselleringen før du fortsetter.

Spillutvalget og hvordan det teller

Hvilke spill kan jeg spille hos ibet?

Utvalget dekker spilleautomater, bordspill og live-varianter med ekte dealer. Hvilke titler som er tilgjengelige, avhenger av hvor du spiller fra. Åpne spilloversikten i nettleseren og filtrer etter kategori. Du kan prøve mange spill i demomodus før du satser egne penger.

Teller alle spill mot bonusens gjennomspill?

Nei, ulike spill bidrar ulikt til gjennomspillet. Automater teller ofte fullt, mens bordspill kan bidra mindre eller ikke i det hele tatt. Sjekk hvilken vekting som gjelder for spillet du velger, før du satser mye. Velg spill med full vekting hvis du vil nå målet raskere.

Kan jeg spille gratis før jeg setter inn penger?

Ja, mange spill har en demoversjon du kan åpne uten innskudd. Den bruker lekepenger og gir ingen gevinster. Bruk den til å bli kjent med reglene og innsatsnivåene. Når du går over til ekte spill, sjekk at du er logget inn på riktig konto.

Fungerer spillene i nettleseren på telefonen?

Spillene lastes i telefonens nettleser, så du trenger ingen egen app. Sørg for en stabil tilkobling og oppdater nettleseren hvis et spill ikke åpner. Lukk andre faner hvis spillet hakker. Du logger inn på samme måte som på datamaskinen.

Hvorfor er et spill utilgjengelig for meg?

Enkelte titler er bare lisensiert i visse markeder og vises derfor ikke for alle. Det kan også skyldes at leverandøren har trukket spillet midlertidig. Prøv en annen titel i samme kategori mens du venter. Er spillet borte over tid, kan kundestøtten si om det kommer tilbake.

Hva er RTP, og hvorfor bør jeg bry meg om det?

RTP er den andelen av innsatsen som over tid betales tilbake til spillere. Den sier noe om spillets langsiktige profil, ikke om hva du vinner i en enkelt runde. Høyere RTP betyr ikke garantert gevinst, men lavere husfordel. Sjekk RTP i spillinformasjonen før du velger mellom to titler.

Innlogging og opplysningene i profilen

Hvordan logger jeg inn på ibet-kontoen min?

Du bruker brukernavn eller e-post sammen med passordet du valgte ved registreringen. Skriv inn opplysningene i innloggingsfeltet og bekreft. Glemmer du passordet, bruk gjenopprettingslenken og følg stegene. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster inn passordet.

Hvorfor får jeg ikke logget inn selv om passordet er riktig?

Feilen ligger ofte i at store og små bokstaver ikke stemmer, eller at det ligger et mellomrom foran brukernavnet. Skriv alt manuelt i stedet for å lime inn. Prøv en annen nettleser eller fjern midlertidige data. Har du prøvd for mange ganger, kan kontoen være midlertidig sperret.

Kan jeg bruke ibet log in på flere enheter samtidig?

Du kan logge inn fra telefon og datamaskin, men samtidige økter kan føre til at én blir avsluttet. Logg ut på enheten du ikke bruker, før du starter en ny økt. Dette beskytter kontoen hvis telefonen skulle bli borte. Sjekk øktene i profilen hvis du er usikker.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk gjenopprettingsfunksjonen på innloggingssiden og oppgi e-postadressen du registrerte deg med. Du får tilsendt en lenke der du setter et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Har du byttet e-post uten å oppdatere profilen, må du kontakte kundestøtten.

Hvordan endrer jeg navn eller adresse i profilen?

Opplysningene dine må stemme med dokumentene du sender inn ved uttak. Endringer gjøres i kontoprofilen, men navnebytte krever dokumentasjon. Last opp attesten som viser det nye navnet. Sjekk at adressen er oppdatert før du ber om uttak, ellers kan det bli forsinket.

Er kontoen min beskyttet med 2FA?

To-trinns bekreftelse gir et ekstra steg ved innlogging, slik at et stjålet passord ikke er nok alene. Slå det på i sikkerhetsinnstillingene i profilen. Du får da en kode i tillegg til passordet hver gang du logger inn. Mist aldri koden til andre, og oppbevar gjenopprettingskoden et sted du finner den igjen. Har du mistet tilgangen, må kundestøtten hjelpe deg med å låse opp kontoen.