Du sitter med innloggingsskjermen åpen på telefonen og lurer på hva du bør sjekke før du fyller inn brukernavn og passord. Det mange gjør feil her, er å taste passordet på nytt i samme felt uten å sjekke om store og små bokstaver er riktig skrevet. Det lille valget avgjør ofte om du kommer videre eller blir stående.

Forberedelser før du registrerer deg hos 20bet

En rolig start sparer deg for mye frustrasjon senere. Samle det du trenger på forhånd, så går både registrering og innlogging raskere.

• Finn frem en gyldig e-postadresse du faktisk bruker. Den blir identiteten din i kontoen, og all kontakt fra 20bet går dit.
• Velg et sterkt passord som du ikke bruker andre steder. Skriv det ned på et trygt sted, slik at du ikke låser deg ute.
• Ha navn og fødselsdato klare. Opplysningene må stemme med det som står på bankkortet ditt.
• Finn frem mobiltelefonen du vanligvis bruker. Da blir påloggingen enklere å kjenne igjen neste gang.
• Sjekk at du har stabil nettforbindelse. Et ustabilt nett er en vanlig årsak til at skjemaet ikke sendes.
• Les gjennom hvilke vilkår som gjelder for velkomsttilbudet. Da vet du hva som kreves før du setter inn penger.
• Bestem deg for et beløp du kan tape uten at det påvirker hverdagen. Et fast beløp holder spillingen innenfor grensen din.

Når du har alt klart, tar selve registreringen bare noen minutter. Du fyller inn e-post, passord og personopplysninger i skjemaet. Brukernavnet du velger, blir det du taster ved hver innlogging. Pass på at du skriver navnet ditt nøyaktig slik det står i banken. En liten skrivefeil kan skape problemer når du senere skal ta ut gevinster. Velg passord med både bokstaver, tall og tegn. Unngå fødselsdato eller navn som er lette å gjette. Lagre påloggingsdetaljene i en passordhvelv på telefonen, hvis du bruker det. Da slipper du å gjette neste gang du skal inn. Når kontoen er opprettet, kan du logge inn og se over profilen din før du gjør noe annet. Bekreft e-postadressen hvis du blir bedt om det, fordi den trengs for å gjenopprette kontoen.

Mobilspilling i nettleseren

Du trenger ingen nedlastet fil for å spille på telefonen. Nettleseren på mobilen gir deg hele opplevelsen, og du slipper å oppdatere noe.

• Åpne nettleseren du bruker til vanlig, for eksempel den som følger med telefonen. Skriv inn adressen til 20bet i adressefeltet.
• Sørg for at nettleseren er oppdatert. En gammel versjon kan gjøre at knapper og menyer ikke svarer som de skal.
• Logg inn med brukernavn og passord i skjemaet på forsiden. Huk av for at nettleseren husker deg, bare hvis telefonen er din egen.
• Bruk samme nettleser hver gang. Da husker den innstillinger og holder deg innlogget lenger.
• Hold telefonen i den retningen som passer spillet. Noen sider viser flere valg når du snur skjermen sidelengs.
• Test at lyd og grafikk fungerer før du setter i gang. Skru opp volumet og sjekk at animasjonene går jevnt.
• Unngå å åpne flere faner samtidig. Det kan gjøre nettleseren treg og føre til at du blir logget ut.

På mobilen er det lurt å lukke apper du ikke bruker, før du åpner nettleseren. Det frigjør minne og gir jevnere spilling. Hvis du opplever at skjermen henger igjen, kan du laste siden på nytt. Da starter du på nytt uten at kontoen blir påvirket. Nettleseren husker ofte innloggingsdetaljene dine mellom besøk. Likevel bør du logge ut når du låner bort telefonen. 20bets.co.no/ fungerer like godt på små skjermer som på store. Du kan bytte mellom spill uten å installere noe nytt. Sørg for at telefonen er koblet til et nett du stoler på, spesielt når du er borte. Åpne nettleseren på nytt hvis du har vært inaktiv en stund, slik at økten starter rent. Skjermen kan bli varm ved lange økter, legg da telefonen bort litt. Orienteringsknappen i nettleseren gjør det enkelt å bytte mellom stående og liggende visning.

Slik aktiverer du velkomsttilbudet

Velkomsttilbudet består av gratis spinn og en innskuddsbonus. Du aktiverer det ved å gjøre et innskudd etter at kontoen er klar. Gå til kassen og velg tilbudet før du bekrefter innskuddet. Uten dette valget registreres ikke bonusen på kontoen din.

Gratis spinnene er knyttet til bestemte spilleautomater. Du finner dem i kontomenyen etter at innskuddet er godkjent. Spinnene må brukes innen fristen som gjelder for tilbudet. Etter at fristen er ute, forsvinner de ubrukte spinnene.

Innskuddsbonusen legges til beløpet du satte inn. Den kan ikke tas ut direkte, men brukes til å spille for. Vilkårene sier hvor mange ganger du må omsette bonusen før gevinsten kan tas ut. Omsetningen skjer ved spill på utvalgte spill.

Spill som teller mot omsetningen, er merket i spilloversikten. Noen spill bidrar bare delvis, og andre teller ikke i det hele tatt. Les merkingen før du setter i gang med en lang økt. Da unngår du å spille på spill som ikke hjelper deg mot målet.

Innsatsen per spinn eller spill har en øvre grense mens bonusen er aktiv. Holder du deg under grensen, teller spillingen som normalt. Går du over, kan bonusen bli trukket tilbake. Sjekk hvilken grense som gjelder i kontodetaljene.

Du kan følge fremdriften i bonusoversikten på kontoen. Der ser du hvor mye som gjenstår av omsetningen. Når kravet er oppfylt, blir bonusen og gevinsten tilgjengelig for uttak. Har du flere aktive tilbud, gjelder de ofte hver for seg, så les hver enkelt.

Når uttaket drøyer

Et uttak som ikke dukker opp som ventet, skaper uro. Gå gjennom disse stegene før du kontakter noen.

1. Sjekk kontostatusen din. Et ufullstendig uttak står ofte som behandlet internt, men ikke sendt videre.
2. Se om bonusomsetningen er fullført. Er kravet ikke oppfylt, blir uttaket stående i kø til det er klart.
3. Bekreft at identiteten din er godkjent. Mangler det dokumenter, stopper uttaket opp uten at du får beskjed med en gang.
4. Kontroller at kontonummeret du oppga, er riktig skrevet. En feil i nummeret gjør at utbetalingen ikke kommer frem.
5. Vent til behandlingen er ferdig før du sender ny forespørsel. Å sende flere like uttak kan forsinke hele saken.
6. Ta kontakt med kundestøtten med kontonummer og tidspunkt for uttaket. Skriv kort og tydelig hva som har skjedd.
7. Følg opp saken i innboksen din. Svar på spørsmålene du får, slik at saksbehandleren kommer videre.

De fleste forsinkelser skyldes at noe mangler i kontoen. Det kan være et dokument som ikke er lastet opp, eller en omsetning som ikke er fullført. Når det er ordnet, går saken videre av seg selv. Du trenger ikke å sende uttaket på nytt hver gang du sjekker statusen. Vent til du har fått svar fra kundestøtten før du gjør endringer. En ryddig henvendelse med kontonummer og tidspunkt gir raskere hjelp. Unngå å sende samme spørsmål i flere kanaler samtidig, fordi det skaper dobbeltarbeid. Hold deg til én sak per henvendelse, så blir svaret lettere å følge. Følg med på e-posten du registrerte, fordi svaret kommer dit. Har du lastet opp dokumenter, vent til de er godkjent før du spør igjen. Det er også lurt å sjekke at du ikke har flere aktive uttak som blokkerer hverandre. Tålmodighet i denne fasen gjør at saken løses uten ekstra runder.

Vanlige problemer og hvordan du løser dem

Glemt passord er den vanligste grunnen til at spillere ikke kommer inn. Bruk lenken for nytt passord og følg instruksjonene på e-posten. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke dukker opp med en gang. Velg et nytt passord du ikke har brukt før.

Får du beskjed om at brukernavnet er feil, sjekk om du har tastet en ekstra bokstav. Brukernavn skiller ofte mellom store og små bokstaver. Skriv det inn manuelt i stedet for å bruke autofyll hvis du er usikker. Det samme gjelder passordet, som kan se riktig ut men mangle et tegn.

Laster ikke siden, prøv en annen nettleser på telefonen. Tøm cache og informasjonskapsler hvis problemet fortsetter. Bytt gjerne fra mobildata til trådløst nett. Er tjenesten nede, vent litt og prøv igjen senere.

Avvises et innskudd, sjekk at beløpet er innenfor det som er tillatt. Se også at kortet eller betalingsmåten du bruker, er registrert på deg. Feil kontonavn er en vanlig årsak til at betalinger ikke går gjennom. Prøv en annen betalingsmåte hvis problemet vedvarer.

Har du mistet tilgang til e-postadressen, må du kontakte kundestøtten. De kan hjelpe deg med å oppdatere opplysningene. Ha identifikasjon klar når du tar kontakt. Da går saken raskere, og kontoen din blir beskyttet.

Uklare svar på bonusomsetningen løses ved å se på bonusoversikten på kontoen. Der står det hva som mangler. Kontakt kundestøtten hvis tallene ikke stemmer med det du har spilt. Ta med skjermbilde av oversikten, hvis du kan. Det gir saksbehandleren et godt utgangspunkt.

Innlogging fra mobil og trygg økt

På telefonen er det lett å tro at man må laste ned et program, men innloggingen skjer i nettleseren. Bruk adressefeltet og skriv inn navnet på tjenesten, så kom du til rett sted. Pass på at du ikke lander på en side som ser annerledes ut enn den du kjenner.

Bruk alltid samme nettleser for å logge inn. Da vet du hvor skjemaet ligger, og du slipper å lete hver gang. Lagre siden som bokmerke hvis du vil finne den raskt. Bokmerket fungerer også på mobilen, uansett hvilken telefon du bytter til.

Pass på at ingen ser skjermen når du taster passordet. Skjul tastaturet med hånden hvis du sitter blant folk. Logg alltid ut når du er ferdig, særlig på en telefon du deler med andre. Da er kontoen beskyttet til neste gang.

Har du aktivert varsler fra nettleseren, kan du få beskjed om nye tilbud. Slike varsler er frivillige og kan slås av når du vil. Slå dem av hvis de blir for mange i hverdagen. Du mister ingen funksjoner ved å skru dem av.

Kontouttalelse og egne grenser

Du kan se hele historikken din i kontomenyen. Der står innskudd, uttak og spill samlet på ett sted. Bruk oversikten til å sjekke at alt stemmer før du gjør et nytt uttak. Da oppdager du feil tidlig.

Sett deg et beløp du kan bruke på spill hver måned. Hold deg til det, uansett hvordan kvelden utvikler seg. Ta en pause når du merker at du spiller fortere enn planlagt. Grensene du setter selv, er de som betyr mest.

Vil du begrense hvor mye du kan sette inn, finnes det innstillinger for dette i profilen. De gjelder fra du aktiverer dem. Endringer i slike grenser trer ofte i kraft med en gang de er lagret. Les hva hver innstilling betyr, før du bekrefter.

Har du spilt mer enn du hadde tenkt, kan du kontakte kundestøtten for å diskutere videre hjelp. Du kan også be om en pause fra kontoen. En pause gir deg tid bort fra spillingen. Ta vare på deg selv, og kom tilbake bare hvis det føles riktig.

Åpne nettleseren på telefonen og sjekk at du er innlogget med riktig brukernavn før du gjør noe annet. Skriv ned passordet på et trygt sted i dag, så slipper du å gjette neste gang.