Reggel a buszon előveszed a telefonod, megnyitod a Chicken Roadot, és a bónusz egyenleg helyett csak a nullát látod. A legtöbb esetben a bónusz feltételei nem teljesültek, vagy a rendszer még dolgozik a jóváíráson.

Elmaradt üdvözlő bónusz vagy ingyenes pörgetések

A játékos azt látja, hogy a bónusz nem jelent meg a számlán, vagy az ingyenes pörgetések száma nulla.

• A bónusz csak bizonyos befizetési módokra érvényes, és a választott mód kimaradt a feltételekből.
• A bónuszkódot nem adtad meg a befizetésnél, vagy elírtad.
• A befizetés még feldolgozás alatt áll, ezért a rendszer nem tudta jóváírni.
• Már korábban igényeltél üdvözlő bónuszt ugyanazon a számlán.
• A bónusz egy adott időponthoz kötődik, és lejárt, mire a befizetés megérkezett.

1. Nyisd meg a bónuszok listáját, és keresd meg a Chicken Road bonus feltételeit.
2. Ellenőrizd, hogy a befizetésedhez használt mód szerepel-e az elfogadottak között.
3. Nézd meg a tranzakciótörténetet, hogy a befizetés státusza „teljesített” vagy „feldolgozás alatt” szerepel-e.
4. Ha a bónuszkódot kellett megadni, ellenőrizd, hogy pontosan írtad-e be a befizetésnél.
5. Lépj ki, majd jelentkezz be újra, és frissítsd az oldalt.
6. Ha a bónusz feltételei között szerepel, hogy csak első befizetésre jár, ellenőrizd, hogy ez volt-e az első.
7. Nézd meg, hogy a bónusz nem járt-e le, mielőtt a befizetés megérkezett.
8. Ellenőrizd, hogy a számládon nincs-e már egy aktív üdvözlő bónusz.
9. Ha a bónusz egy adott játékra érvényes, nyisd meg azt a játékot, és nézd meg, hogy a bónusz ott megjelenik-e.
10. Várd meg a befizetés feldolgozását, majd nézd meg újra az egyenleget.
11. Ha a bónusz feltételei szerint a jóváírás kézi, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
12. Készíts képernyőképet a befizetésről és a bónusz hiányáról.
13. Ellenőrizd, hogy a bónusz nem járt-e le, mielőtt aktiváltad volna.
14. Ha a bónusz kódot igényel, nézd meg, hogy a kódot a megfelelő mezőben adtad-e meg.
15. Ha több bónusz van, nézd meg, hogy nem ütköznek-e, és nem vonják-e vissza egymást.
16. Ha a bónusz még mindig nem jelent meg, írj az ügyfélszolgálatnak.

Ha a befizetés teljesült, a bónusz feltételei teljesülnek, és a bónusz mégsem jelent meg, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Függőben lévő kifizetés

A játékos azt látja, hogy a kifizetés státusza „függőben” marad, és az egyenleg nem csökken.

• A kifizetés még ellenőrzés alatt áll, mert a számla adatai nem egyeznek.
• A bónusz feltételei még nem teljesültek, ezért a rendszer visszatartja a kifizetést.
• A kifizetés egy korábbi befizetéshez kapcsolódó ellenőrzés miatt vár.
• A kifizetés módja és a befizetés módja nem egyezik, ezért további ellenőrzés szükséges.
• A számla még nem hitelesített, ezért a kifizetés kézi ellenőrzésre vár.

1. Nyisd meg a kifizetések listáját, és nézd meg a kifizetés státuszát.
2. Ellenőrizd, hogy a bónusz feltételei szerint a fogadás megtörtént-e.
3. Nézd meg, hogy a kifizetéshez megadott adatok megegyeznek-e a számla adataival.
4. Ha a számla még nem hitelesített, fejezd be a hitelesítést.
5. Ellenőrizd, hogy a kifizetés módja megegyezik-e a befizetés módjával.
6. Nézd meg, hogy a bónusz feltételei szerint a kifizetés csak a bónusz lejárta után lehetséges-e.
7. Ha a bónusz feltételei még nem teljesültek, folytasd a játékot a feltételek teljesítéséig.
8. Ellenőrizd, hogy a kifizetés nem haladja-e meg a bónuszhoz tartozó maximális összeget.
9. Ha a kifizetés egy korábbi befizetéshez kapcsolódik, nézd meg, hogy a befizetés teljesült-e.
10. Várd meg a kifizetés feldolgozását, majd nézd meg újra a státuszát.
11. Ha a kifizetés több mint egy napja függőben van, írj az ügyfélszolgálatnak.
12. Készíts képernyőképet a kifizetés státuszáról.
13. Ellenőrizd, hogy a számládon nincs-e több aktív bónusz, amely befolyásolhatja a kifizetést.
14. Ha a bónusz feltételei szerint a kifizetés csak a bónusz lejárta után lehetséges, várd meg a lejáratot.
15. Ha a kifizetés módja nem megfelelő, válassz másik módot.
16. Ha a kifizetés még mindig függőben van, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
17. Ha a kifizetés elutasításra került, nézd meg az indoklást, és annak megfelelően járj el.

Ha a kifizetés több mint egy napja függőben van, és a fenti lépések nem segítettek, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Elutasított befizetés vagy kifizetés a limitek miatt

A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés elutasításra kerül, és a rendszer a limitekre hivatkozik.

• A befizetés összege meghaladja a számlához tartozó maximális összeget.
• A kifizetés összege meghaladja a kifizetési limitet.
• A bónusz feltételei szerint a kifizetés maximális összege korlátozott.
• A befizetés módja nem teszi lehetővé a kívánt összeget.
• A számla hitelesítése hiányos, ezért a rendszer limitet alkalmaz.

1. Nyisd meg a https://chickenroad-hu.org/bonus/ oldalát, és nézd meg a befizetési és kifizetési limiteket.
2. Ellenőrizd, hogy a befizetés összege nem haladja-e meg a maximális összeget.
3. Ha a befizetés összege túl magas, osszd meg több részre.
4. Ellenőrizd, hogy a kifizetés összege nem haladja-e meg a kifizetési limitet.
5. Ha a bónusz feltételei szerint a kifizetés maximális összege korlátozott, a fennmaradó összeget a bónusz lejárta után veheted fel.
6. Ha a befizetés módja nem teszi lehetővé a kívánt összeget, válassz másik módot.
7. Ellenőrizd, hogy a számlád hitelesítése teljes-e.
8. Ha a számla hitelesítése hiányos, fejezd be a hitelesítést.
9. Nézd meg, hogy a számládon van-e aktív bónusz, amely limitet alkalmaz.
10. Ha a bónusz limitet alkalmaz, a kifizetés a bónusz lejárta után lehetséges.
11. Ha a kifizetés összege túl magas, osszd meg több részre.
12. Ellenőrizd, hogy a kifizetés módja nem korlátozza-e az összeget.
13. Ha a befizetés elutasításra került, nézd meg az indoklást.
14. Ha a kifizetés elutasításra került, nézd meg az indoklást.
15. Ha a limitek miatt nem sikerül a befizetés vagy a kifizetés, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
16. Ha a limit a bónusz feltételeihez kapcsolódik, a bónusz lejárta után próbáld újra.

Ha a limit miatt nem sikerül a befizetés vagy a kifizetés, és a fenti lépések nem segítettek, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Nem sikerül belépni, vagy a fiók zárolva van

A játékos azt látja, hogy a belépés nem sikerül, vagy a fiók zárolva van a sikertelen kísérletek miatt.

• Hibás jelszót vagy felhasználónevet adtál meg.
• Túl sok sikertelen belépési kísérlet miatt a fiók ideiglenesen zárolva van.
• A fiók adatai nem egyeznek a regisztrációkor megadottakkal.
• A fiókot biztonsági okokból zárolták.
• A böngésző vagy az eszköz tárolt egy régi munkamenetet, amely zavarja a belépést.

1. Ellenőrizd, hogy a felhasználóneved és a jelszavad helyes-e.
2. Ha elfelejtetted a jelszavadat, használd a jelszó-emlékeztetőt.
3. Ha a fiók zárolva van, várd meg a zárolás feloldását.
4. Ha a fiók zárolva van, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
5. Ellenőrizd, hogy a fiókod adatai megegyeznek-e a regisztrációkor megadottakkal.
6. Ha a fiókodat biztonsági okokból zárolták, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
7. Töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütiket.
8. Próbálj meg egy másik böngészőt használni.
9. Próbálj meg egy másik eszközről belépni.
10. Ellenőrizd, hogy a jelszavad nem tartalmaz-e szóközt vagy ékezetet.
11. Ha a jelszó-emlékeztető nem működik, ellenőrizd a postafiókodat.
12. Ha a fiók zárolva van, ne próbálj meg újra belépni, mert az tovább tart.
13. Ha a fiók zárolva van, várd meg a zárolás feloldását.
14. Ha a fiók zárolva van, és nem tudod feloldani, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
15. Ha a belépés továbbra sem sikerül, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
16. Ha a fiókod zárolva van, ne hozz létre új fiókot, mert az szabálysértésnek minősülhet.

Ha a fiók zárolva van, és a fenti lépések nem segítettek, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Ha minden bónuszt és kifizetést ugyanazzal az e-mail-címmel és ugyanazzal a befizetési móddal intézel, és a részleteket egy helyen vezeted, a legtöbb fenti probléma megelőzhető.