Du ser på en tom innskuddsramme eller en feilmelding om at beløpet er avvist, og det vanligste er at beløpet faller utenfor det som er tillatt for din konto. Mange opplever også at bonusskjermen ikke viser de gratis spinnene de ventet på.
Når nettsiden eller spill ikke laster på mobilen
Du åpner nettleseren på telefonen og ser en hvit side eller et spill som stopper halvveis. Dette skyldes ofte nettleserens lagrede data eller en ustabil tilkobling.
- Nettleserens hurtiglager inneholder gamle filer.
- Mobilnettet veksler mellom Wi-Fi og mobildata.
- En utvidelse i nettleseren blokkerer innhold.
- Telefonen har lite ledig minne.
- Nettleseren er utdatert.
- Åpne nettleseren på nytt og lukk fanen med spillet.
- Gå til innstillingene og tøm hurtiglageret.
- Slå av Wi-Fi og bruk mobildata i stedet, eller omvendt.
- Prøv en annen nettleser på telefonen.
- Slå av utvidelser som blokkerer innhold, midlertidig.
- Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Åpne epicbet kasino i et vanlig nettleservindu, ikke i en innebygd visning.
- Sjekk om andre spill laster, for å se om problemet gjelder hele siden.
Kontakt support hvis ingen av stegene hjelper og feilen vedvarer på flere nettlesere.
Når innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet er utenfor grensene når du prøver å sette inn eller ta ut. Dette skyldes ofte at beløpet er høyere eller lavere enn det kontoen din tillater.
- Beløpet er over den øvre grensen for en enkelt transaksjon.
- Beløpet er under den nedre grensen.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
- Kontoen har en midlertidig begrensning.
- Uttaket overstiger det innestående beløpet.
- Les igjen hvilket beløp du skrev inn, og sammenlign med det du fikk beskjed om.
- Reduser eller øk beløpet slik at det ligger innenfor det kontoen din godtar.
- Del opp uttaket i flere mindre beløp hvis det er mulig.
- Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense.
- Sjekk kontoutskriften for å se om en tidligere transaksjon fortsatt er under behandling.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
- Bruk epicbet7.com/ for å se hvilke alternativer som vises for kontoen din.
- Fjern eventuelle gamle uttak som står som ubehandlet.
- Prøv et annet beløp som er tydelig innenfor grensene.
Kontakt support hvis du fortsatt får avslag selv om beløpet ser riktig ut.
Når velkomstbonusen eller gratis spinnene mangler
Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller de gratis spinnene vises ikke på kontoen. Ofte skyldes det at en bonusbetingelse ikke var oppfylt.
- Du glemte å skrive inn epicbet code i bonusskjermen.
- Innskuddet ble gjort før bonusen ble aktivert.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
- Spillet du valgte, inngår ikke i bonusen.
- Bonusen krever at du bekrefter e-postadressen din.
- Logg inn og åpne bonusoversikten for å se om bonusen står som aktiv eller ventende.
- Finn bonusskjermen og skriv inn epicbet code på nytt hvis feltet er tomt.
- Sjekk at innskuddet ble registrert etter at du aktiverte bonustilbudet.
- Bekreft e-postadressen din via lenken du fikk tilsendt.
- Se etter om bonusen er knyttet til et bestemt spill, og åpne det i så fall.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Vent litt og oppdater siden på nytt.
- Ta kontakt med support hvis bonusen fortsatt ikke vises etter at du har sjekket disse punktene.
- Oppgi brukernavn og tidspunkt for innskuddet når du kontakter support.
Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig etter at du har bekreftet at alle betingelsene er oppfylt.
Når et uttak blir stående som ventende
Du ser at uttaket står som ventende, men pengene kommer ikke inn på kontoen. Det vanligste er at uttaket først må behandles manuelt, og at noe mangler i kontoen din.
- Uttaket er ikke behandlet ennå.
- Kontoopplysningene dine er ikke fullstendige.
- Du har åpne bonusvilkår som må oppfylles først.
- Uttaket er satt på pause fordi support trenger mer informasjon.
- Du har flere uttak som ligger etter hverandre.
- Åpne kontosiden og se om uttaket står som ventende eller behandlet.
- Sjekk at navn og kontonummer stemmer med det du registrerte.
- Se om du har en aktiv bonus som må fullføres før uttaket kan behandles.
- Finn eventuelle meldinger fra support i kontosenteret.
- Send svar hvis support har bedt om dokumentasjon.
- Unngå å sende inn flere uttak mens det første er under behandling.
- Logg ut og inn igjen for å se oppdatert status.
- Vent til uttaket har fått status som behandlet før du kontakter support.
- Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg etter at du har svart på eventuelle spørsmål.
Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at du har bekreftet at kontoen er komplett.
Rask oversikt
Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Siden laster ikke på mobil | Gammelt hurtiglager eller ustabil tilkobling | Tøm hurtiglageret og bytt nett |
| Innskudd avvises | Beløpet er utenfor grensene | Sammenlign beløpet med grensene |
| Uttak avvises | Beløpet overstiger innestående | Sjekk saldoen og tidligere uttak |
| Bonus mangler | epicbet code er ikke registrert | Skriv inn koden på nytt |
| Uttak venter | Kontoopplysninger mangler | Sjekk navn og kontonummer |
Hvis du opplever at innskuddet blir avvist, er det nesten alltid beløpet som er problemet, ikke kontoen. For uttak gjelder det samme, men der teller også hvor mye du har tilgjengelig. Når bonusen mangler, er det ofte fordi epicbet casino bonus avhenger av at du bruker koden i riktig felt. Epicbet code må skrives inn før du fullfører innskuddet, ellers registreres den ikke. Ventende uttak løses oftest ved å sjekke at kontoopplysningene er komplette. Hvis du har flere uttak samtidig, kan det første blokkere de neste, så send bare ett om gangen.
Den enkleste måten å unngå de fleste av disse problemene på er å oppdatere nettleseren og kontrollere beløp og bonuskode før du sender inn noe.