Du satte et beløb ind, før du havde set på, hvilke spil der findes på siden, og opdagede bagefter, at favoritten ikke var blandt dem. Det mest almindelige fejltrin er netop at indsætte penge, før du har sat dig ind i, hvordan kontoen og spillene fungerer.

Spiludvalget hos Kapow Casino

Hvilke slags spil kan jeg finde hos casino Kapow?

Udvalget består af klassiske og moderne spilleautomater samt bordspil, og du kan se hele listen uden at være logget ind. Tag et kig på spilkategorierne, inden du sætter penge ind, så du ved, om dine foretrukne spil er der. Hvert spil har sin egen side med regler og indsatsmuligheder. Hvis et bestemt spil mangler, er det måske bare placeret i en anden kategori end den, du forventede.

Kan jeg prøve spillene uden at sætte penge ind?

Mange spil kan åbnes i en demoversion, hvor du spiller med virtuelle midler. Det er den nemmeste måde at lære reglerne at kende, før du satser rigtige penge. Kig efter en knap til demo eller øvespil på spillets side. Demoversionen har ikke samme indstillinger som den rigtige version, så reglerne kan virke ens, mens indsatserne er anderledes.

Kan jeg spille fra mobilen i stedet for computeren?

Du kan åbne KapowCasino direkte i telefonens browser og spille de samme spil som på computeren. Der kræves ingen installation, og du logger ind med samme oplysninger. Sørg for en stabil forbindelse, inden du starter et spil med højere indsats. Skifter du mellem enheder, bør du tjekke, at saldoen vises korrekt begge steder.

Hvorfor virker et spil ikke, når jeg åbner det?

Prøv først at genindlæse siden, da et afbrudt load ofte er årsagen. Hvis det ikke hjælper, kan spillet være under vedligeholdelse eller blokeret i din browser. Slå eventuelle blokeringsværktøjer fra og prøv igen i et privat vindue. Vedvarende fejl på samme spil bør du rapportere til supporten med spillets navn.

Hvordan ved jeg, om et spil er fair?

Spillene leveres af eksterne udviklere, og hver leverandør oplyser selv, hvordan tilfældigheden er sikret. Du kan se leverandørens navn på spillets side og slå deres oplysninger op. Det er en god vane at tjekke leverandøren, før du bruger tid på et nyt spil. Spil med kendte leverandører er nemmere at sammenligne med andre sider.

Kan jeg spille flere spil samtidig?

Du kan have flere spil åbne i forskellige faner, men hold øje med saldoen, når du skifter. Det er let at miste overblikket, når indsatser løber i flere spil på én gang. Sæt et fast beløb af til en spillegang, og stop, når det er brugt. Tjek saldoen, hver gang du skifter fane, så du ikke satser mere, end du havde tænkt.

Ansvarligt spil og dine grænser

Hvordan sætter jeg en grænse for mit spil?

Grænser sættes på din konto, før du begynder at spille, og gælder for den periode, du vælger. Vælg et beløb, du kan undvære, og sæt grænsen lavere end det, du tror, du har brug for. Når grænsen er nået, kan du ikke fortsætte med at indsætte i perioden. Tjek under kontoindstillingerne, hvilke grænser der er aktive lige nu.

Hvad sker der, hvis jeg vil tage en pause?

Du kan vælge en pause fra spil, hvor kontoen ikke giver adgang i den valgte periode. Pausen kan ikke ophæves før tid, så vælg en periode, du reelt kan holde. Overvej at fortælle en person tæt på dig om pausen, så du har støtte. Inden du vælger, bør du tjekke, om der er igangværende spil eller udestående beløb på kontoen.

Kan jeg se, hvor meget jeg har spillet for?

Din konto viser en historik over indskud, hævninger og spil, så du kan følge dit forbrug. Gennemgå historikken med jævne mellemrum, frem for at vente på en mistanke. Skriv eventuelt dine tal ned, så du kan se udviklingen over tid. Hvis forbruget overrasker dig, er det et tegn på at sætte en lavere grænse.

Hvordan holder jeg styr på tiden, når jeg spiller?

Sæt en alarm på telefonen, inden du begynder, så du ikke mister fornemmelsen af tiden. Beslut på forhånd, hvornår spillegangen slutter, og hvad du gør derefter. Det er lettere at stoppe, når beslutningen er taget, før spillet begynder. Stop også, hvis du mærker, at du spiller for at indhente et tab.

Hvad gør jeg, hvis spillet føles som et problem?

Stop med at indsætte penge og brug pausen på kontoen, indtil du har talt med nogen. Der findes hjælpelinjer i Danmark, hvor du kan få rådgivning uden at fortælle detaljer om din konto. Fortæl en ven eller et familiemedlem om situationen, så du ikke står alene. Et lukket konto kan åbnes igen senere, når du er klar.

Hvilke værktøjer har KapowCasino til ansvarligt spil?

På kontoen findes indstillinger til grænser og pause, så du selv kan styre tempoet. Brug dem, før du har brug for dem, frem for at vente til et tab gør ondt. kapow-casino.co.dk/ samler spillene og kontoindstillingerne samme sted, så du nemt kan finde grænserne. Tjek dine indstillinger én gang, hver gang du logger ind efter en længere pause.

Din konto og dine oplysninger

Hvordan opretter jeg en konto?

Du udfylder en registrering med navn, adresse og fødselsdato og vælger derefter et password. Brug dine rigtige oplysninger, da de skal stemme med det, du senere hæver til. Vælg et password, du ikke bruger andre steder. Når kontoen er oprettet, bør du straks gennemgå indstillingerne for grænser.

Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet?

Identitetskontrol er et krav, der beskytter både dig og din saldo. Kontrollen betyder, at du skal kunne dokumentere, hvem du er, før hævninger gennemføres. Sørg for at have billed-ID klar, inden du anmoder om en hævning. Uden godkendt identitet kan udbetalinger blive holdt tilbage, indtil dokumentationen er på plads.

Hvordan ændrer jeg mine kontaktoplysninger?

Adresse og telefonnummer kan opdateres under kontoindstillingerne. Ændrer du adresse, skal du være opmærksom på, at det kan kræve ny dokumentation. Tjek, at din e-mailadresse er korrekt, da den bruges til vigtige beskeder. Opdater oplysningerne, før du anmoder om en hævning, så processen ikke stopper.

Kan jeg have mere end én konto?

Én konto pr. person er reglen, og flere konti kan føre til, at begge bliver lukket. Hvis du har glemt dit login, brug gendannelsen i stedet for at oprette en ny konto. Har du allerede oprettet en ekstra konto ved en fejl, kontakt supporten og få den fjernet. Tjek, om en familiecomputer har en gammel konto liggende, inden du logger ind.

Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt mit password?

Brug funktionen til glemt password på login-siden og følg linket i e-mailen. Vælg et nyt password, som du ikke har brugt andre steder, og gem det i en password-manager. Hvis e-mailen ikke dukker op, så tjek din spammappe. Virker linket ikke, kan supporten hjælpe med at gendanne adgangen.

Hvordan får jeg hjælp, hvis noget går galt?

Supporten kan kontaktes via de kanaler, der vises på siden, og du bør beskrive problemet så præcist som muligt. Skriv hvilket spil det drejer sig om, og hvornår fejlen skete. Undlad at sende dit password eller andre følsomme oplysninger i en besked. Gem en kopi af korrespondancen, indtil sagen er løst.

Bonusser og tilbud

Hvad indeholder en kapow casino bonus?

En bonus er et ekstra beløb eller gratis spil, som du får ved at opfylde en bestemt betingelse. Betingelsen kan være et indskud eller en bestemt spilaktivitet, og den står sammen med tilbuddet. Læs beskrivelsen, før du takker ja, så du ved, hvad du skal gøre for at få den. En bonus ændrer ikke dine egne penge, men den kan begrænse, hvilke spil du må bruge.

Hvorfor kan jeg ikke hæve et bonusbeløb med det samme?

Bonusmidler skal omsættes ved at spille for et vist antal gange, før de kan hæves. Kravet fremgår af tilbuddets beskrivelse, og det betyder, at du skal spille igennem, før beløbet bliver dine egne penge. Spil med lavere bidrag tæller mindre eller slet ikke mod kravet. Vælg derfor spil, der tæller fuldt med, hvis du vil gøre bonusen færdig.

Kan jeg få flere bonusser oveni hinanden?

Det afhænger af tilbuddets regler, og nogle bonusser kan ikke kombineres. Får du to aktive bonusser, kan den ene blive annulleret, uden at du opdager det. Tjek derfor, om der står en begrænsning i beskrivelsen, før du aktiverer endnu et tilbud. Færdiggør hellere én bonus, før du tager den næste.

Hvor længe gælder et tilbud?

Hver bonus har sin egen gyldighedsperiode, som står i beskrivelsen. Når perioden er udløbet, bortfalder de resterende bonusmidler, også selv om du næsten er færdig. Noter datoen, når du aktiverer et tilbud, så du ikke bliver overrasket. Brug notifikationer eller en kalender på telefonen til at huske det.

Hvad sker der med bonuspenge, hvis jeg fortryder?

Du kan annullere en bonus, men de bonusmidler, der ikke er omsat, forsvinder. Dine egne penge bliver på kontoen, men gevinster vundet med bonusmidler kan også bortfalde. Overvej derfor, om du hellere vil gøre bonusen færdig, inden du annullerer. Tjek saldoen, lige efter du har annulleret, så du ved, hvad du har tilbage.

Hvorfor fik jeg ikke den bonus, jeg regnede med?

Det sker oftest, fordi betingelsen ikke var opfyldt, eller fordi du brugte et spil, der ikke tæller med. Gennemgå tilbuddets beskrivelse og sammenlign med det, du faktisk gjorde. Kontakt supporten med oplysninger om, hvornår du aktiverede tilbuddet. Undgå at indsætte nye penge, før sagen er afklaret, da det kan gøre det sværere at spore.