Jūs tagad atvērsiet Optibet spēļu vietni, un, ja kaut kas no tālāk minētā jau noticis, ekrānā redzēsiet kļūdas paziņojumu, piemēram, “Izmaksa apstrādē” vai “Bonuss nav aktivizēts”. Visbiežākais iemesls ir nepilnīgi aizpildīta spēlētāja profila informācija vai neapstiprināts bankas maksājums.

Izmaksa kavējas ilgāk nekā parasti

Spēlētājs redz, ka izmaksas pieprasījums paliek statusā “gaida” vairākas dienas bez izmaiņām.

• Nepabeigta konta verifikācija (KYC).
• Neesat ievadījis pareizu maksājuma informāciju.
• Izmaksas limits pārsniegts vai nav izpildīts minimālais likmju apgrozījums.
• Tehniskas kļūmes bankas vai maksājumu sistēmas pusē.
• Spēlētāja kontā ir vairāki atvērti pieprasījumi, kas rada konfliktu.

1. Pārbaudiet, vai profils ir pilnībā aizpildīts – vārds, uzvārds, adrese un dokumenti.
2. Pārliecinieties, ka izmantotā maksājuma metode ir tā pati, ar kuru veicāt iemaksu.
3. Pārskatiet bonusa noteikumus – vai nav jāizpilda likmju prasības pirms izmaksas.
4. Pārbaudiet, vai nav iesniegti vairāki izmaksas pieprasījumi vienlaikus; atceliet liekos.
5. Pagaidiet vienu darba dienu pēc pieprasījuma iesniegšanas; dažreiz sistēma apstrādā lēni.
6. Ja verifikācija vēl nav pabeigta, iesniedziet dokumentus atkārtoti un gaidiet apstiprinājumu.
7. Pārbaudiet, vai bankas konta dati ir ievadīti bez kļūdām.
8. Mēģiniet samazināt izmaksas summu līdz standarta limitam, ja tā ir liela.
9. Izmantojiet citu pārlūkprogrammu vai ierīci, lai izslēgtu tehniskas kļūmes.
10. Ja pēc visām pārbaudēm izmaksa joprojām nav izpildīta, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet pieprasījuma numuru.

Kad visi soļi izpildīti un pagājušas vairākas dienas, sazinieties ar atbalstu, lai noskaidrotu precīzu kavēšanās iemeslu.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc pirmās iemaksas spēlētājs nepiesaista bonusu – ekrānā nav redzams ne bonuss, ne bezmaksas griezieni.

• Bonusa aktivizēšanai bija jāievada kods, bet tas izdarīts nepareizi.
• Iemaksas summa nesasniedz minimālo slieksni.
• Spēlētājs izvēlējies spēli, kas nav iekļauta bonusa programmā.
• Bonusa piedāvājums bija derīgs tikai noteiktam laika periodam.
• Konts nav apstiprināts vai ir izmantota jau lietota bonusa iespēja.

1. Pārbaudiet, vai iemaksa atbilst bonusa minimālajai summai.
2. Ievadiet bonusa kodu pareizi, ņemot vērā lielos un mazos burtus.
3. Pārliecinieties, ka izmantojat tikai bonusā atļautās spēles.
4. Pārbaudiet, vai bonusa piedāvājums vēl ir spēkā jūsu reģionā.
5. Atjauniniet pārlūkprogrammu un mēģiniet vēlreiz.
6. Pārbaudiet, vai nav jāveic papildu darbība, piemēram, jāpiesakās bonusu sadaļā.
7. Ja izmantojāt mobilo ierīci, pārslēdzieties uz datoru un pārbaudiet bonusa statusu.
8. Pārbaudiet, vai iepriekš neesat saņēmis šo bonusu; ja jā, tas var nebūt pieejams.
9. Ja bonuss joprojām nav aktivizēts, mēģiniet izrakstīties un pieslēgties vēlreiz.
10. Ja nekas nelīdz, sazinieties ar atbalstu un norādiet iemaksas datumu un summu.

Ja bonusa kods bija jāievada pirms iemaksas, bet jūs to izdarījāt pēc tās, sazinieties ar atbalstu 24 stundu laikā un lūdziet manuāli pievienot bonusu.

Mobilā vietne vai spēles neielādējas

Spēlētājs atver Optibet mobilajā pārlūkā, bet ekrāns paliek tukšs vai parādās kļūdas ziņojums “Nevar izveidot savienojumu”.

• Lēns vai nestabils interneta savienojums.
• Vecā pārlūkprogrammas versija.
• Pārāk daudz atvērtu ciļņu vai lieka kešatmiņa.
• VPN vai reklāmu bloķētājs traucē savienojumu.
• Spēles serveriem ir tehniskas problēmas.

1. Pārliecinieties, ka interneta savienojums ir stabils – mēģiniet atvērt citu vietni.
2. Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Aizveriet nevajadzīgās ciļņus un programmas, kas patērē atmiņu.
5. Izslēdziet VPN un reklāmu bloķētājus.
6. Mēģiniet atvērt https://optibet.br.com privātajā režīmā.
7. Pagaidiet dažas minūtes un mēģiniet vēlreiz.
8. Ja spēle neielādējas, pārslēdzieties uz citu spēli.
9. Restartējiet tālruni un atveriet vietni no jauna.
10. Ja problēma turpinās, sazinieties ar atbalstu un norādiet ierīces modeli un pārlūku.

Ja pēc visiem soļiem spēles joprojām neielādējas, sazinieties ar atbalstu, lai uzzinātu par iespējamiem servera traucējumiem.

Iemaksa izņemta no bankas, bet nav ieskaitīta

Spēlētājs redz, ka nauda norakstīta no konta, bet Optibet bilance nemainās.

• Maksājuma apstrāde aizņem vairākas stundas.
• Bankas pārskaitījums apstājies starpnieka sistēmā.
• Nepareizi ievadīts maksājuma mērķis vai atsauces numurs.
• Iemaksas summa nesasniedz minimālo limitu.
• Spēlētājs izvēlējies nepareizu maksājuma metodi.

1. Pārbaudiet, vai maksājuma statuss bankas kontā ir “izpildīts” nevis “gaida”.
2. Pagaidiet vismaz 30 minūtes pēc pirmās iemaksas.
3. Pārbaudiet, vai maksājuma mērķī ievadījāt pareizo atsauces numuru.
4. Pārliecinieties, ka izmantotā metode ir tāda pati kā piereģistrētajā profilā.
5. Pārbaudiet, vai iemaksas summa atbilst minimālajam limitam.
6. Mēģiniet veikt nelielu testa iemaksu, lai pārbaudītu savienojumu.
7. Atjauniniet lapu pēc dažām minūtēm.
8. Pārbaudiet e-pastu – vai nav saņemts apstiprinājuma ziņojums.
9. Ja maksājums veikts ar karti, pārbaudiet, vai kartes limits nav pārsniegts.
10. Mēģiniet pieteikties no citas ierīces, lai pārbaudītu bilanci.
11. Ja pēc 24 stundām nauda nav ieskaitīta, sazinieties ar atbalstu un pievienojiet maksājuma kvīti.

Ja banka apstiprina pārskaitījumu, bet Optibet to nav saņēmis, sazinieties ar atbalstu, lai uzsāktu izmeklēšanu.

Vienmēr pirms jebkuras darbības pārbaudiet, vai jūsu profils ir pilnībā aizpildīts un verifikācija pabeigta; tas novērsīs lielāko daļu kavēšanās un kļūdu.