Entisellä kasinollasi talletus näkyi saldossa heti, mutta Rizk-sivustolla se jää puuttumaan tai peli ei aukea lainkaan – yleisin syy on selaimen välimuisti tai keskeytynyt istunto. Kun tiedät, mitä ruudulla näkyvät virheet tarkoittavat, voit korjata tilanteen ilman turhaa yhteydenottoa tukeen.

Pelit tai sivusto eivät lataudu puhelimella

Puhelimella pelaaja näkee usein tyhjän ruudun, jatkuvan latauspyörän tai virheilmoituksen, eikä peli aukea lainkaan.

• Selaimen välimuisti tai evästeet ovat vanhentuneet.
• Yhteys on hidas tai katkeilee.
• Selain on vanhentunut tai siinä on yhteensopivuusongelma.
• Peliä ei ole tuettu kyseisellä laitteella.
• Taustalla on liian monta välilehteä tai sovellusta.

1. Sulje ylimääräiset välilehdet ja sovellukset puhelimesta.
2. Avaa Rizk-sivusto uudelleen ja kirjaudu sisään.
3. Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet.
4. Kokeile toista selainta, esimerkiksi Chromea tai Safaria.
5. Päivitä selain uusimpaan versioon.
6. Vaihda Wi-Fi-verkosta mobiilidataan tai päinvastoin.
7. Käynnistä puhelin uudelleen.
8. Avaa peli suoraan pelivalikosta, älä linkin kautta.
9. Kokeile toista peliä selvittääksesi, onko vika yhdessä pelissä.
10. Poista selaimen estolaajennukset käytöstä.
11. Varmista, että puhelimen käyttöjärjestelmä on ajan tasalla.
12. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukeen ja kerro laitteesi malli ja selain.

Ota yhteyttä tukeen, jos mikään yllä olevista ei auta ja pelit eivät edelleenkään lataudu.

Talletus tai nosto hylätään rajojen vuoksi

Pelaaja näkee ilmoituksen, että tapahtuma ylittää sallitun rajan tai ei onnistu, vaikka tilillä olisi katetta.

• Talletus ylittää tilillesi asetetun enimmäismäärän.
• Nosto ylittää kertanoston enimmäismäärän.
• Olet saavuttanut päivittäisen tai kuukausittaisen rajan.
• Bonusasetukset rajoittavat nostoa.
• Maksutavan omat rajat estävät tapahtuman.

1. Tarkista, kuinka paljon olet tallettanut tai nostanut viime aikoina.
2. Pienennä kertatalletuksen määrää.
3. Jaa nosto useampaan pienempään erään.
4. Odota seuraavaa päivää, jos päiväraja on täynnä.
5. Varmista, ettei tilillä ole aktiivista bonusta, joka rajoittaa nostoa.
6. Kokeile toista maksutapaa, jos se on sallittu.
7. Ota yhteyttä tukeen ja kysy tilisi rajoista.
8. Pyydä rajojen tarkistamista, jos ne tuntuvat virheellisiltä.
9. Varmista, että tilisi tiedot ovat ajan tasalla.
10. Lue bonusehdot ennen talletusta, jos aiot nostaa voitot.
11. Kirjaudu ulos ja takaisin sisään ennen uutta yritystä.
12. Jos tapahtuma hylätään edelleen, ota yhteyttä tukeen ja kerro tapahtuman tiedot.

Ota yhteyttä tukeen, jos rajat estävät tapahtuman etkä löydä syytä tilisi asetuksista.

Talletus lähti tililtä, mutta ei näy pelitilillä

Pelaaja näkee pankkitilillään veloituksen, mutta Rizk-sivuston saldo ei ole kasvanut.

Yleisin syy on se, että Rizk rekisteröidy käsittelee tapahtumaa vielä, eikä raha ole ehtinyt pelitilille.

• Maksutapahtuma on vielä käsittelyssä.
• Talletusta ei ole viimeistelty loppuun asti.
• Pankki tai maksupalvelu viivästyttää siirtoa.
• Istunto on vanhentunut kesken tapahtuman.
• Talletussivu suljettiin ennen vahvistusta.

1. Odota hetki ja päivitä pelitilin saldo.
2. Tarkista pankkitilisi tapahtumat ja varmista veloitus.
3. Kirjaudu ulos ja takaisin sisään.
4. Katso sivuston tapahtumahistoriaa, jos se on näkyvissä.
5. Varmista, että talletus on hyväksytty loppuun asti.
6. Älä tee uutta talletusta ennen kuin asia on selvitetty.
7. Ota yhteyttä tukeen ja liitä mukaan pankin tapahtumatiedot.
8. Kerro tukeen tarkka aika ja summa.
9. Pyydä tukea tarkistamaan, onko talletus kirjautunut järjestelmään.
10. Jos talletus on jumissa, pyydä sen siirtämistä saldoon tai palauttamista.
11. Seuraa pankkisi tapahtumia, kunnes asia on ratkennut.
12. Jos rahaa ei kuulu eikä saldoa ole hyvitetty, ota yhteyttä tukeen uudelleen.

Ota yhteyttä tukeen heti, jos veloitus näkyy pankissa mutta ei pelitilillä usean tunnin jälkeen.

Tervetuliaisbonus tai ilmaiskierrokset eivät ilmestyneet

Pelaaja on rekisteröitynyt ja tehnyt talletuksen, mutta bonusta tai ilmaiskierroksia ei näy saldossa.

• Bonus edellyttää bonuskoodin syöttämistä.
• Talletus tehtiin ennen bonuksen aktivoimista.
• Bonus on jo käytetty tai se on vanhentunut.
• Kampanja ei koske kyseistä maksutapaa.
• Ilmaiskierrokset aktivoidaan vasta tietyn pelin avaamisen yhteydessä.

1. Kirjaudu sisään ja tarkista bonussivusi.
2. Varmista, että olet syöttänyt bonuskoodin oikein.
3. Tarkista, oliko bonus tarkoitettu vain uusille pelaajille.
4. Katso, onko bonus jo lisätty tilillesi aiemmin.
5. Varmista, että talletuksesi täyttää bonuksen ehdot.
6. Kokeile avata ilmaiskierrokset niiden pelin kautta.
7. Päivitä sivu ja kirjaudu uudelleen.
8. Ota yhteyttä tukeen ja kerro, milloin rekisteröidyit ja talletit.
9. Liitä mukaan mahdollinen bonuskoodi ja kampanjan nimi.
10. Pyydä tukea tarkistamaan, onko bonus myönnetty.
11. Jos bonus puuttuu edelleen, pyydä sen lisäämistä manuaalisesti.
12. Älä tee uutta talletusta ennen kuin asia on selvitetty.

Ota yhteyttä tukeen, jos bonus ei ilmesty muutaman tunnin kuluessa talletuksesta.

Pidä selaimen välimuisti tyhjänä ja tarkista bonusehdot ennen jokaista talletusta – se ehkäisee useimmat edellä kuvatuista ongelmista.