Du sidder med registreringsformularen åben og skal til at udfylde dine oplysninger. Det, de fleste får forkert her, er at taste navn eller adresse, som det ikke står i dokumenterne – det giver problemer senere i verifikationen.

Sådan opretter du dig

Følg rækkefølgen nedenfor, så undgår du de typiske fejl.

1. Åbn https://kapowcasino.biz.dk i telefonens browser. Vælg opret profil, og brug den samme e-mail, som du har adgang til hele tiden.
2. Indtast dit fulde navn præcis som på dit pas eller kørekort. Skriv ikke kælenavne eller forkortelser, da det skaber problemer i verifikationen.
3. Udfyld fødselsdato og adresse med postnummer og by. Kontrollér, at adressen matcher den, der står på dine officielle dokumenter.
4. Vælg en adgangskode, du ikke bruger andre steder. Gem den i en password-manager, så du ikke skal nulstille den senere.
5. Bekræft din e-mail via det link, du modtager. Tjek også spamfilteret, hvis linket ikke dukker op med det samme.
6. Gennemfør identifikationen, når du bliver bedt om det. Upload skarpe billeder af dokumentet i god belysning, og sørg for, at alle kanter er synlige.
7. Vent på, at din konto bliver bekræftet. Du kan først hæve gevinster, når verifikationen er færdig, så gør det tidligt.

Spil med rigtige penge bliver først muligt, når din identitet er bekræftet. Hvis du springer verifikationen over ved oprettelsen, skal du gøre det senere, når du vil hæve. Angiv altid oplysninger, der kan dokumenteres, så du ikke skal rette dem senere. Undgå at åbne flere konti – én konto per spiller er reglen. Hvis du flytter adresse, skal du opdatere din profil, inden du foretager næste hævning. Brug samme navn på betalingskortet og på kontoen, ellers bliver udbetalingen afvist. Upload kun billeder, der er tydelige og ikke sløret – det forkorter behandlingen. Gem en kopi af de dokumenter, du sender, så du har dem ved hånden. Hvis der opstår tvivl om dine oplysninger, vil supporten kontakte dig, og du skal svare inden for den frist, du får.

Det kan du spille

Hos Casino Kapow finder du en blanding af spilleautomater, bordspil og live-oplevelser. Automaterne er det mest udbredte valg og kræver ingen særlig forberedelse. Du kan prøve mange titler i demo-tilstand, inden du satser penge. Udvalget er sammensat, så både hurtige spins og længere spilsessioner er mulige.

Bordspil som blackjack og roulette er tilgængelige i flere varianter. Reglerne varierer mellem bordene, så læs spillets informationsside, inden du placerer din indsats. Nogle borde har lavere indsatsgrænser end andre, hvilket passer til nye spillere. Du behøver ikke at have spillet før for at forstå de grundlæggende regler.

Live-afdelingen giver dig mulighed for at spille mod rigtige dealere via video. Det giver en anden oplevelse end automater, fordi rytmen er langsommere. Her kan du følge med i, hvordan runderne forløber, uden at der stilles krav til forhåndsviden. Live-bordene har ofte indsatsniveauer, der passer til forskellige spillere.

Spiludbyderne bag titlerne er kendte i branchen og står for grafik, lyd og spilmekanik. Det betyder, at spillene fungerer ens, uanset om du åbner dem på computer eller telefon. Du kan skifte mellem spil uden at downloade noget som helst. Mobilversionen kører i browseren og kræver kun en stabil forbindelse.

Nogle spil har gratis spins eller særlige funktioner, som du kan læse om i spillets egen beskrivelse. Det er en god idé at starte med demo-versionen, hvis du vil forstå mekanikken. Når du skifter til rigtige penge, bør du sætte et loft for, hvor meget du vil bruge. Spil uden at jagte tab, og hold pauser undervejs.

Spiludvalget opdateres løbende, så nye titler kan dukke op. Hvis du leder efter noget bestemt, kan du bruge søgefunktionen eller kategorierne. Kategorierne gør det lettere at finde automater, bordspil eller live-borde. Tag dig tid til at se, hvad der findes, inden du vælger.

Bonusvilkår for velkomsttilbuddet

Velkomsttilbuddet hos Casino Kapow er rettet mod nye spillere, der opretter sig første gang. Du aktiverer det ved at vælge tilbuddet, inden du sætter penge ind. Hvis du springer valget over, bliver bonussen ikke knyttet til din konto. Læs derfor betingelserne, inden du bekræfter indbetalingen.

Bonussen består typisk af en procentdel af din indbetaling plus eventuelle gratis spins. Hvor meget du får, afhænger af tilbuddets størrelse, men der er altid et loft for, hvor meget bonus du kan modtage. Gratis spins tildeles ofte i portioner over flere dage. Du skal være opmærksom på, at spins kan udløbe, hvis du ikke bruger dem.

For at kunne hæve gevinster fra bonussen skal du gennemspille et bestemt beløb. Det kaldes omsætningskravet og står beskrevet i vilkårene, når du aktiverer tilbuddet. Indtil kravet er opfyldt, kan du ikke trække pengene ud. Spil, der tæller med, er ikke nødvendigvis alle spil i udvalget.

Automater bidrager ofte fuldt ud til omsætningen, mens bordspil kan tælle mindre eller slet ikke. Det betyder, at det kan tage længere tid at opfylde kravet, hvis du kun spiller bordspil. Tjek derfor, hvilke spil der er medregnet, inden du begynder at spille. Du finder oplysningerne i bonusvilkårene.

Der kan være en tidsfrist for, hvor længe du har til at opfylde omsætningskravet. Overskrider du fristen, kan bonussen og eventuelle gevinster blive annulleret. Det er derfor en fordel at sætte tid af til at spille, når du først har aktiveret tilbuddet. Planlæg din spilletid, så du ikke mister bonussen på grund af tidspres.

Nogle spil er udelukket fra bonusbrug, og det fremgår af vilkårene. Hvis du spiller på et udelukket spil, kan det påvirke din omsætning negativt. Hold dig til de spil, der er godkendt til bonussen. Så undgår du overraskelser, når du senere vil hæve.

Hvis du har flere bonusser samtidig, kan de have forskellige regler. Det er en god idé at læse hver enkelt bonuss side, inden du aktiverer den. Supporten kan svare på spørgsmål om, hvordan en bestemt bonus fungerer. Spørg, inden du accepterer et tilbud, hvis noget er uklart.

Sådan omsætter du en bonus

Omsætningskravet beregnes ud fra, hvor mange gange du skal spille bonusbeløbet igennem. Et eksempel: Hvis du modtager en bonus på 100 kroner med et krav om at spille den igennem et vist antal gange, ganger du beløbet med antallet af gennemspilninger. Resultatet er det samlede beløb, du skal spille for. Dette er et regneeksempel og ikke Kapows faktiske vilkår.

Lad os sige, at kravet er 10 gange. Så skal du spille for 100 kroner gange 10, altså 1.000 kroner i alt. Hver gang du spiller for eksempel 10 kroner på et godkendt spil, tæller det 10 kroner mod målet. Du skal altså spille 100 runder for at nå 1.000 kroner. Tallene er illustrative og skal vise princippet.

Hvis du vinder undervejs, ændrer det ikke selve omsætningskravet. Kravet er knyttet til bonusbeløbet, ikke til dine gevinster. Nogle gevinster kan dog blive låst, indtil kravet er opfyldt. Du bør derfor ikke hæve, før du har gennemspillet færdigt.

Spillets bidrag til omsætningen varierer. Hvis et spil kun tæller med en brøkdel, skal du spille tilsvarende mere for at nå målet. Det betyder, at valget af spil påvirker, hvor hurtigt du opfylder kravet. Vælg derfor spil, der tæller fuldt ud, hvis du vil gøre det hurtigst muligt.

Nogle bonusser har et loft for, hvor meget du kan vinde fra bonussen. Det kaldes ofte en maksimal konvertering og står i vilkårene. Det betyder, at gevinster over loftet ikke udbetales. Læs derfor vilkårene, inden du begynder at spille bonussen igennem.

Når omsætningskravet er opfyldt, bliver bonusbeløbet typisk omdannet til rigtige penge. Derefter kan du hæve beløbet, hvis din konto er verificeret. Hold øje med, om der stadig er spins eller bonusdele tilbage, der skal bruges. Afslut altid en bonus, inden du starter en ny, for at undgå sammenblanding.

Løs problemer hurtigt

De fleste problemer ved oprettelse og spil kan løses med få trin. Her er de typiske situationer og, hvad du kan gøre.

• Du har ikke modtaget bekræftelsesmailen. Tjek spam og vent et par minutter, og anmod derefter om en ny mail.
• Verifikationen bliver afvist. Tag nye billeder i god belysning, og sørg for, at alle hjørner af dokumentet er med.
• Du kan ikke logge ind. Nulstil adgangskoden via login-siden, og brug samme e-mail som ved oprettelsen.
• Indbetalingen bliver ikke registreret. Kontroller, at du har gennemført eventuel sikkerhedsbekræftelse fra din bank, og prøv igen.
• Bonussen er ikke synlig. Tjek, at du valgte tilbuddet, inden du satte penge ind, og at din konto er ny.
• Spillet indlæses ikke. Skift til en stabil forbindelse, og luk andre faner i browseren.
• Du vil hæve, men beløbet er utilgængeligt. Tjek, om der stadig er et omsætningskrav, der ikke er opfyldt.

Hvis din konto er blevet låst, skal du kontakte supporten og oplyse dit brugernavn. Supporten kan guide dig gennem de næste skridt. Brug den e-mail, du registrerede dig med, så de kan finde din konto. Beskriv problemet kort og vedlæg eventuelle skærmbilleder. Undgå at sende følsomme oplysninger i åbne mails. Hvis du har problemer med at få godkendt et dokument, kan du spørge, hvilken type dokument der accepteres. Nogle gange er løsningen at bruge en anden browser eller en anden enhed. Hvis du er i tvivl om bonusregler, så spørg, inden du aktiverer tilbuddet. Det er hurtigere at få hjælp med det samme end at vente på en udbetaling. Supporten kan også hjælpe med at forstå, hvorfor en hævning er afvist. Gem dine chat- eller mailkorrespondancer, så du har dokumentationen.

Sådan spiller du mobil

Kapow casino app findes ikke som en separat fil, men spilplatformen fungerer i telefonens browser. Åbn derfor siden i Safari, Chrome eller en anden browser på telefonen. Du behøver ikke at downloade noget for at komme i gang. Sørg for, at telefonens styresystem er opdateret, så siden vises korrekt.

Log ind med samme oplysninger som på computeren. Spiludvalget er tilpasset skærmen, så automater og borde kan bruges med touch. Nogle spil kræver, at du drejer telefonen for at få den bedste visning. Du kan skifte mellem spil uden at forlade browseren.

Hvis du oplever, at siden hakker, kan du lukke baggrundsapps og slå notifikationer fra. En stabil wi-fi eller mobilforbindelse gør en mærkbar forskel. Ryd browserens cache, hvis indhold ikke opdateres. Det løser ofte problemer med at indlæse spil.

Husk, at mobilspil ikke ændrer på bonusvilkårene. Omsætningskrav og spilbidrag gælder på samme måde som på computeren. Hvis du aktiverer en bonus på mobilen, skal den stadig opfyldes efter de samme regler. Læs derfor vilkårene, uanset hvilken enhed du bruger.

For at beskytte din konto bør du logge ud, når du er færdig med at spille på en delt telefon. Brug en adgangskode, som ikke er nem at gæste, og undgå at gemme den i browseren på offentlige enheder. Hvis du mister telefonen, kan du nulstille adgangskoden via e-mail. Det er også en god idé at slå skærmlås til.