Du sitter med innloggingsfeltet foran deg på telefonen, og passordet du skrev inn blir avvist gang på gang. Det vanligste feilgrepet her er å taste passordet med automatisk storbokstav på mobiltastaturet, uten å oppdage at feltet skiller mellom store og små bokstaver. Skru av autocorrect før du prøver igjen, så sparer du deg for flere mislykkede forsøk.

Kontosikkerhet og KYC hos Maria Casino

Maria Casino drives under en lisens som stiller krav til hvordan spillernes penger og data behandles. Lisensen innebærer at selskapet må følge regler for spillansvar og for hvordan innskudd håndteres. For deg som spiller betyr det at kontoen er knyttet til en navngitt person, ikke en anonym profil. Du kan derfor ikke dele innloggingen med andre.

All trafikk mellom telefonen og kontoen går over SSL. Det betyr at passordet og betalingsdetaljene krypteres underveis. Du kan selv sjekke at hengelåsen vises i adressefeltet før du taster noe. Åpner du siden fra en lenke i en melding, bør du heller skrive adressen selv i nettleseren.

KYC er prosessen der selskapet bekrefter hvem du er. Den starter ofte allerede ved registrering og kan fortsette ved første uttak. Uten godkjent KYC kan du ikke ta ut gevinster, uansett hvor lenge du har spilt. Derfor lønner det seg å sende inn dokumentene tidlig, ikke når du først vil ha pengene ut.

Ved innlogging maria casino ber systemet om brukernavn og passord på samme skjerm. Har du glemt passordet, finnes en egen lenke for tilbakestilling. Den sender en melding til e-postadressen du registrerte. Bruk den adressen du faktisk har tilgang til, ellers låser du deg ute.

Spillansvar er en del av sikkerheten rundt kontoen. Du kan sette grenser for hvor mye du vil bruke, og disse grensene gjelder også når du spiller i mobilnettleseren. Endringer i grensene trer i kraft med en gang du bekrefter dem. Tenk gjennom grensene før du begynner å spille, ikke etterpå.

Har du mistanke om at noen andre har vært inne på kontoen, bør du bytte passord med en gang. Sjekk også at e-postadressen og telefonnummeret på profilen er riktige. Kontakt kundestøtten hvis du ser aktivitet du ikke kjenner igjen. Jo raskere du sier fra, jo lettere er det å sikre kontoen.

Dokumenter du bør ha klare før registrering

Ha dokumentene for hånden før du fyller ut skjemaet, så slipper du å avbryte midt i verifiseringen.

• Gyldig legitimasjon med bilde, som pass eller førerkort. Bildet må være tydelig og vise alle kanter av dokumentet. Reflexer og skygger gjør at bildet ofte blir avvist.
• Et bilde av deg selv der ansiktet er godt synlig. Du skal ikke bruke solbriller eller caps på bildet. Sørg for jevnt lys og nøytral bakgrunn.
• Et dokument som viser adressen din, for eksempel en regning eller et brev fra det offentlige. Dokumentet må være nylig og inneholde navnet ditt. Adressen skal stemme med den du oppgav i skjemaet.
• Bekreftelse på betalingsmåten du bruker. Har du et bankkort, kan det være nødvendig å vise forsiden av kortet med de midterste sifrene skjult. Dette er for å knytte kortet til riktig person.
• Skjermbilder må være skarpe og lesbare. Beskjær ikke bort navn eller datoer. Ta nye bilder hvis teksten er uskarp.
• Dokumentene skal være på et språk selskapet kan lese. Er dokumentet på et annet språk, kan en oversettelse bli etterspurt. Sjekk dette på forhånd hvis du er usikker.
• Navnet på alle dokumentene må være identisk med navnet på kontoen. Kallenavn eller forkortelser skaper forsinkelser. Har du byttet navn, må du vise dokumentasjon på endringen.

Når du har lastet opp dokumentene, går de gjennom en manuell kontroll. Det betyr at en person faktisk ser på bildene, ikke bare en maskin. Derfor hjelper det å ta gode bilder fra starten. Uklare bilder er den vanligste grunnen til at verifiseringen tar ekstra tid. Du får beskjed i kontoen når noe mangler eller må sendes på nytt. Svar raskt på slike meldinger, så går prosessen videre. Har du lastet opp flere dokumenter enn nødvendig, er det ikke et problem. Det viktigste er at navn, adresse og fødselsdato er lesbare. Når KYC er godkjent, gjelder godkjenningen for kontoen din fremover.

Slik registrerer du deg på Maria Casino

Registreringen gjøres i nettleseren på telefonen, og du trenger ingen egen app for å komme i gang.

1. Åpne nettleseren på telefonen og gå til nettstedet. Bruk gjerne en oppdatert versjon av nettleseren. Eldre versjoner kan gi feil i skjemaet.
2. Trykk på registreringsknappen og velg et brukernavn. Brukernavnet bør være noe du husker, uten æ, ø eller spesialtegn. Skriv det ned et sted du finner det igjen.
3. Fyll inn e-postadresse og telefonnummer. Dobbeltsjekk at e-posten er riktig stavet. En skrivefeil her gjør at du ikke får bekreftelsen.
4. Velg et sterkt passord med både store og små bokstaver og tall. Ikke bruk samme passord som på e-posten din. Passordet skal være unikt for kontoen.
5. Oppgi personalia nøyaktig slik det står i legitimasjonen. Bruk fullt navn og riktig fødselsdato. Adressen må stemme med et dokument du kan vise frem.
6. Bekreft at du er over aldersgrensen og godta vilkårene for spill. Les gjennom hva du samtykker til før du krysser av. Dette er et punkt mange haster forbi.
7. Send inn skjemaet og bekreft e-postadressen via lenken du mottar. Åpne lenken i samme nettleser som du registrerte deg i. Deretter kan du logge inn og laste opp dokumentene for KYC.

Etter at kontoen er opprettet, kan du sette inn penger og begynne å spille i mobilnettleseren. Innlogging maria casino skjer med brukernavnet du valgte, ikke med e-postadressen. Har du glemt brukernavnet, kan kundestøtten hjelpe deg å finne det. Pass på at du ikke oppretter flere kontoer, for det er ikke tillatt. Én konto per person er regelen, og duplikater kan bli stengt. Spill fra mobilen fungerer på samme måte som fra datamaskinen, men skjermen er mindre. Bruk derfor god tid når du fyller ut feltene, så du ikke taster feil. Når du er inne, kan du legge til siden som bokmerke for raskere innlogging neste gang.

Vanlige problemer og hvordan du løser dem

De fleste problemene på mobilen handler om nettleseren, innstillingene eller feil i skjemaet, og de kan ofte løses på egen hånd.

• Innloggingen avvises selv om passordet er riktig. Sjekk om store og små bokstaver blir riktig tastet. Slå av automatisk storbokstav og prøv igjen. mariacasino-no.co.no har egne sider for innlogging og kontohjelp.
• Siden laster ikke inn i det hele tatt. Bytt fra mobildata til wifi, eller omvendt. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleseren. Prøv en annen nettleser hvis problemet vedvarer.
• Du får ikke bekreftelses-e-posten. Se i søppelpost og spam-mappe. Sjekk at adressen er riktig stavet i profilen. Vent litt og be om en ny e-post hvis den ikke dukker opp.
• Innskuddet blir avvist. Kontroller at kortet er åpent for nettkjøp. Sjekk at beløpet er innenfor det kortet tillater. Prøv en annen betalingsmåte hvis det gjentar seg.
• Uttaket står som behandlet, men pengene kommer ikke. Det kan skyldes at KYC ikke er ferdig. Sjekk om det ligger en melding om manglende dokumenter i kontoen.
• Spillet henger på mobilen. Lukk faner du ikke bruker, og start nettleseren på nytt. Sørg for at telefonen har nok ledig minne. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
• Du får feilmelding om at kontoen er låst. Det kan skje etter flere feilede innloggingsforsøk. Bruk tilbakestillingslenken for passord. Kontakt kundestøtten hvis låsen ikke går bort.

De fleste feilene skyldes at noe i skjemaet ikke stemmer med dokumentene. Sjekk derfor navn, adresse og fødselsdato mot legitimasjonen før du sender inn på nytt. Har du byttet telefon, kan lagrede passord skape forvirring i innloggingsfeltet. Slett gamle passord fra telefonens passordhvelv hvis de dukker opp automatisk. Er problemet knyttet til selve spillet og ikke kontoen, hjelper det ofte å laste siden på nytt. Spill i mobilnettleseren krever en stabil tilkobling, så dårlig dekning gir ofte merkelige feil. Har du prøvd alt og fortsatt ikke kommer inn, ta kontakt med kundestøtten og beskriv hva som skjer. Legg ved skjermbilde av feilmeldingen, så går det raskere å finne årsaken.

Inn- og utbetalinger på kontoen

Innskudd og uttak gjøres fra kontosiden, og det lønner seg å bruke samme betalingsmåte for begge.

• Innskudd registreres på kontoen når betalingen er godkjent. Du ser beløpet i saldoen med en gang. Blir beløpet ikke synlig, har betalingen ikke gått gjennom.
• Uttak krever at KYC er godkjent. Uten godkjenning blir uttaket stående uten behandling. Send derfor dokumentene før du ber om uttak.
• Bruk samme betalingsmåte for innskudd og uttak. Det gjør det lettere å knytte pengene til riktig konto. Noen måter krever at kortet er i ditt eget navn.
• Kontroller at valutaen på betalingsmåten stemmer med kontoen. Feil valuta kan gi avvik i beløpet. Les hva som står på skjermen før du bekrefter.
• Uttaket går tilbake til den måten du satte inn med. Har du brukt flere måter, kan uttaket fordeles. Dette er vanlig praksis for å hindre misbruk.
• Bekreft alltid beløpet før du trykker send. Et feiltastet komma gir et helt annet beløp. Ta deg tid på den lille skjermen.
• Ta vare på kvitteringen du får på skjermen. Den viser at forespørselen er sendt. Har du ikke fått bekreftelse, er den ikke registrert.

Innskudd med bankkort krever ofte at du bekrefter med BankID eller tilsvarende i bankens eget vindu. Utfallet ser du i nettleseren etter at du er sendt tilbake til kontoen. Uttak behandles etter at verifiseringen er fullført, og du kan følge statusen på kontosiden. Spiller du mye i mobilnettleseren, kan det være lurt å legge inn et fast beløp som passer for deg. Grensene du setter, gjelder også for innskudd fra mobilen. Har betalingen stanset i banken, ligger den ofte som reservert en stund før den slippes. Kontakt banken din hvis beløpet er reservert, men ikke synlig på kontoen.

Poker på telefonen

María casino poker nås fra samme konto som spilleautomatene, og du trenger ikke en egen innlogging for bordene.

Bordene vises i mobilnettleseren, men skjermen er liten. Bruk liggende stilling når du skal se flere bord samtidig. Sjekk at du sitter på en stabil tilkobling før du setter deg ved et bord. Et avbrudd midt i en hånd kan koste deg innsatsen.

Innloggingen er den samme som ellers, så brukernavn og passord er like. Har du allerede KYC godkjent, gjelder den også for poker. Uttak fra poker følger de samme reglene som for annet spill. Sett deg inn i hvordan blinds og turer fungerer før du går inn med penger.

Spill ansvarlig gjelder også ved bordene. Sett grenser for hvor lenge du vil spille, og hold deg til dem. Ta pauser mellom øktene, særlig når du spiller på telefonen. Er du usikker på et bord, kan du se på uten å delta først.

Har bordet problemer med å laste, bytt nettleser eller lukk andre faner. Noen ganger hjelper det å rotere telefonen. Kontakt kundestøtten hvis bordet ikke åpner seg i det hele tatt.

Spill fra mobilen fungerer uten egen app, og du trenger ikke laste ned noe. Åpne nettleseren, logg inn og velg poker fra menyen. Bokmerket siden, så er du raskt tilbake neste gang.

Kombinerer du poker med automatspill, hold oversikt over saldoen samlet. Grensene du setter, gjelder for hele kontoen. Da unngår du å bli overrasket over hvor mye som er brukt.

Har du glemt passordet, bruk tilbakestillingslenken på innloggingssiden. Du blir sendt tilbake til samme sted etterpå. Da kan du fortsette der du slapp, uten å måtte lete etter bordene på nytt.

Neste gang du åpner nettleseren på telefonen, skru av autocorrect i innloggingsfeltet og logg inn med brukernavnet du valgte ved registrering.