Βλέπετε το μήνυμα «Το αίτημα απορρίφθηκε» στην οθόνη κατάθεσης ή ανάληψης. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι το ποσό ξεπερνά τα όρια της μεθόδου ή του λογαριασμού σας.

Απόρριψη συναλλαγής λόγω ορίων

Η οθόνη δείχνει ότι η κατάθεση ή η ανάληψη δεν ολοκληρώθηκε επειδή παραβιάζεται κάποιο όριο.

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο που δέχεται η μέθοδος.
• Έχετε φτάσει στο ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών του λογαριασμού.
• Το υπόλοιπο προέρχεται από μπόνους και δεν έχει ολοκληρωθεί ο όρος του.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με αυτά του προφίλ.
• Η μέθοδος δεν υποστηρίζει το νόμισμα ή τη χώρα του λογαριασμού σας.

1. Ελέγξτε το ποσό που πληκτρολογήσατε και συγκρίνετέ το με τα όρια που εμφανίζονται στη φόρμα.
2. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να επιβεβαιώσετε αν το πρόβλημα είναι το μέγεθος της συναλλαγής.
3. Ανοίξτε την ενότητα των συναλλαγών και δείτε αν υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους.
4. Ελέγξτε αν έχετε φτάσει στο όριο της ημέρας ή του μήνα για τον λογαριασμό σας.
5. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα και το νόμισμα του μέσου πληρωμής ταιριάζουν με το προφίλ σας.
6. Αφαιρέστε τυχόν κενά ή επιπλέον ψηφία από το ποσό.
7. Δοκιμάστε άλλη μέθοδο που εμφανίζεται διαθέσιμη για τον λογαριασμό σας.
8. Αν το πρόβλημα παραμένει, καταγράψτε το ακριβές μήνυμα σφάλματος που βλέπετε.
9. Επισκεφθείτε το https://slotuna.net.gr και ανοίξτε τη σελίδα υποστήριξης για να στείλετε το αίτημά σας.
10. Στο μήνυμα γράψτε το ποσό, τη μέθοδο και την ώρα της απόπειρας.
11. Επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης από το μήνυμα απόρριψης.
12. Αν έχετε πολλά ενεργά μπόνους, ζητήστε να μάθετε ποιο επηρεάζει τη συναλλαγή.
13. Περιμένετε την απάντηση πριν δοκιμάσετε ξανά το ίδιο αίτημα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα επιμένει μετά από μικρότερο ποσό και έχετε ελέγξει τα όρια και τα στοιχεία σας.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Η οθόνη του μπόνους παραμένει κενή ή το υπόλοιπο δεν αυξάνεται μετά την κατάθεση.

• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
• Ο κωδικός προσφοράς δεν συμπληρώθηκε σωστά ή έληξε.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο.
• Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας.

1. Ανοίξτε την ενότητα των προσφορών και δείτε αν η προσφορά είναι ενεργή.
2. Ελέγξτε αν το ποσό της κατάθεσης πληροί την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
3. Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός γράφτηκε σωστά και δεν έχει λήξει.
4. Δείτε αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους που εμποδίζει τη νέα πίστωση.
5. Ελέγξτε αν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας.
6. Αναζητήστε το ιστορικό συναλλαγών και επιβεβαιώστε την κατάθεση.
7. Αν η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιήσετε την προσφορά, ζητήστε βοήθεια.
8. Κάντε νέα κατάθεση μόνο αν η προσφορά είναι ακόμη διαθέσιμη.
9. Σημειώστε το όνομα της προσφοράς και την ώρα της κατάθεσης.
10. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε αυτά τα στοιχεία.
11. Ρωτήστε αν η πίστωση γίνεται αυτόματα ή χρειάζεται κάποια ενέργεια από εσάς.
12. Ζητήστε να ελεγχθεί αν το μπόνους έχει ήδη χορηγηθεί σε άλλο υπόλοιπο.
13. Μην δοκιμάσετε ξανά την ίδια προσφορά πριν λάβετε απάντηση.
14. Αν το πρόβλημα αφορά τις δωρεάν περιστροφές, αναφέρετε τον αριθμό τους.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε κάνει όλα τα παραπάνω και το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά την πάροδο εύλογου χρόνου.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση, όμως το υπόλοιπο στο καζίνο δεν έχει αλλάξει.

• Η συναλλαγή εκκρεμεί στο σύστημα πληρωμών.
• Η κατάθεση στάλθηκε σε λάθος στοιχεία λογαριασμού.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο και επιστρέφεται.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος ταυτότητας που κρατά την πίστωση.
• Η τράπεζα εκτέλεσε τη χρέωση αλλά το μήνυμα δεν έφτασε στο καζίνο.

1. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στο Slotuna για τυχόν εκκρεμή κατάθεση.
2. Δείτε την ημερομηνία και την ώρα της χρέωσης στην τράπεζά σας.
3. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία του δικαιούχου που χρησιμοποιήσατε είναι σωστά.
4. Ελέγξτε αν το ποσό πληροί το ελάχιστο της μεθόδου.
5. Δείτε αν εκκρεμεί επαλήθευση ταυτότητας στον λογαριασμό σας.
6. Αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής, περιμένετε την ολοκλήρωσή της.
7. Αν δεν υπάρχει καταγραφή, συγκεντρώστε το αποδεικτικό της τράπεζας.
8. Στείλτε το αποδεικτικό στην υποστήριξη με το ακριβές ποσό και την ώρα.
9. Αναφέρετε τη μέθοδο και τα τελευταία ψηφία του λογαριασμού σας.
10. Ζητήστε να ελεγχθεί αν η κατάθεση ανακτήθηκε από το σύστημα.
11. Μην κάνετε δεύτερη κατάθεση πριν σας απαντήσουν.
12. Αν η τράπεζα ζητήσει επιβεβαίωση, δώστε το αίτημα της υποστήριξης.
13. Κρατήστε όλα τα αποδεικτικά μέχρι να πιστωθεί το ποσό.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχουν περάσει αρκετές ώρες χωρίς πίστωση και έχετε το αποδεικτικό της τράπεζας.

Επαλήθευση ταυτότητας που έχει κολλήσει ή έγγραφα που απορρίπτονται

Η σελίδα επαλήθευσης εμφανίζει το αίτημα ως εκκρεμές ή τα έγγραφα επιστρέφονται ως μη αποδεκτά.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
• Το έγγραφο έχει λήξει.
• Η διεύθυνση ή το επώνυμο διαφέρει από την καταχώριση.
• Έχει σταλεί μόνο η μία όψη του εγγράφου.

1. Ανοίξτε ξανά τη σελίδα επαλήθευσης και δείτε ποιο έγγραφο ζητείται.
2. Ελέγξτε αν το έγγραφο είναι έγκυρο και σε ισχύ.
3. Συγκρίνετε το όνομα, το επώνυμο και τη διεύθυνση με το προφίλ σας.
4. Βγάλτε νέα φωτογραφία με καλό φωτισμό και χωρίς αντανακλάσεις.
5. Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται όλες οι γωνίες και οι όψεις.
6. Ανεβάστε το αρχείο σε μορφή που δέχεται η φόρμα.
7. Αν απορρίφθηκε, διαβάστε τον λόγο απόρριψης και διορθώστε το σημείο.
8. Μην στείλετε έγγραφα άλλου προσώπου.
9. Αν το επώνυμο άλλαξε, στείλτε το έγγραφο που δείχνει την αλλαγή.
10. Κρατήστε αντίγραφο των αρχείων που ανεβάσατε.
11. Περιμένετε την ολοκλήρωση του ελέγχου πριν ανεβάσετε ξανά τα ίδια.
12. Αν το αίτημα παραμένει εκκρεμές, στείλτε μήνυμα με τον αριθμό αίτησης.
13. Αναφέρετε ποιο έγγραφο απορρίφθηκε και ποιος λόγος εμφανίστηκε.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει σωστά τα έγγραφα και η κατάσταση δεν αλλάζει μετά από εύλογο διάστημα.

Πριν από κάθε κατάθεση, βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία του προφίλ σας είναι πλήρη και ότι έχετε διαβάσει τους όρους του ενεργού μπόνους.