Stake casino kræver, at du bekræfter din identitet, før en udbetaling kan gå igennem, og det er den betingelse, de færreste opdager, når de opretter sig. Det, der oftest går galt i den situation, er, at man indbetaler med et navn eller en betalingskilde, der ikke matcher kontoen.

Spiludvalget på Stake casino

Hvilke typer spil kan jeg finde på Stake casino?

Udvalget på https://stakes.dk/ består af spilleautomater, bordspil og spil med live dealere. Automaterne er den største gruppe, og bordspil som roulette og blackjack findes i flere varianter. Live-spillene foregår med rigtige dealere og kan følges direkte i browseren. Start med at åbne spilområdet og filtrere efter den type, du vil spille.

Kan jeg spille på mobilen uden at hente noget?

Mobilspil foregår i telefonens browser, og du skal ikke hente noget program for at komme i gang. Åbn blot siden i Safari eller Chrome, log ind, og vælg et spil. Spillene tilpasser sig skærmen, og fingrene styrer dem direkte. Tjek, at din browser er opdateret, hvis et spil ikke vil starte.

Hvordan finder jeg et spil, jeg ikke kender navnet på?

Brug søgefeltet eller kategorierne i spilområdet til at finde frem til et bestemt spil. Du kan filtrere efter udbyder og spiltype, hvis du vil have et overblik. Mange vælger også at se på de spil, der er fremhævet på forsiden. Skriv en del af navnet i søgefeltet, hvis du husker det.

Kan jeg prøve spillene uden at satse penge?

Flere af spilleautomaterne kan åbnes i en demoversion, hvor du spiller med virtuelle midler. Demoversionen er god til at lære spillereglerne og se, hvordan et spil opfører sig. Vær opmærksom på, at ikke alle spil har en demo, især ikke live-spillene. Vælg demotilstand i spillets menu, hvis den findes.

Hvordan fungerer stake bonus, når jeg spiller?

En stake bonus kan være knyttet til dit indskud eller til en kampagne, du deltager i. Vilkårene for bonussen bestemmer, hvilke spil der tæller med, og hvordan den omsættes. Læs betingelserne, før du aktiverer den, så du ved, hvad der kræves. Aktiver bonussen, inden du begynder at spille, hvis den skal gælde.

Kan jeg spille flere spil samtidig?

Du kan åbne flere spil i faner i browseren og skifte mellem dem. Hver fane holder styr på sin egen session, så længe du er logget ind. Vær opmærksom på, at en bonus kan have regler om, hvilke spil der må spilles sideløbende. Hold øje med din saldo, når du skifter mellem faner.

Hvorfor indlæser et spil ikke?

Et spil, der ikke indlæser, skyldes ofte browseren eller en midlertidig fejl hos udbyderen. Genindlæs siden og prøv igen, inden du kontakter supporten. Slå eventuelle blokeringer fra, og tjek, at der er forbindelse. Sker det gentagne gange, så prøv et andet spil eller en anden browser.

Udbetaling af gevinster

Hvordan får jeg mine gevinster ud?

Du anmoder om en udbetaling fra din kontoside, når du er logget ind. Vælg den metode, du vil have pengene overført til, og bekræft beløbet. Udbetalingen behandles først, når din identitet er bekræftet. Sørg for, at navnet på din konto matcher navnet på den konto, du udbetaler til.

Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet, før jeg kan hæve?

Identitetsbekræftelsen er et krav, der beskytter både dig og spillestedet mod misbrug. Den betyder, at du skal sende dokumentation, før pengene kan frigives. Dokumentet skal være gyldigt og tydeligt læsbart. Send det i god tid, så det ikke forsinker din udbetaling.

Kan jeg hæve, mens en bonus stadig er aktiv?

En aktiv bonus kan begrænse, hvad du må hæve, indtil dens vilkår er opfyldt. Det betyder, at du først skal omsætte bonussen efter reglerne. Hvis du hæver for tidligt, kan bonussen og gevinster fra den bortfalde. Tjek bonusstatus på din konto, inden du anmoder om udbetaling.

Hvilken udbetalingsmetode skal jeg vælge?

Vælg en metode, du selv ejer, og som står i dit eget navn. Nogle metoder kan kræve ekstra bekræftelse, første gang du bruger dem. Det er en fordel at bruge samme metode til indbetaling og udbetaling. Se, hvilke metoder der er tilgængelige for din konto, før du vælger.

Hvorfor er mit udbetalingsbeløb mindre end det, jeg vandt?

Beløbet kan være reduceret, fordi en bonus eller dens gevinster er blevet fjernet. Det sker typisk, hvis vilkårene ikke er opfyldt. Andre gange skyldes forskellen, at et beløb stadig er under behandling. Gennemgå din transaktionsoversigt, hvis du vil se, hvad der er sket med beløbet.

Kan jeg fortryde en udbetaling?

Nogle udbetalinger kan annulleres, mens de stadig er under behandling. Det betyder, at pengene går tilbage til din saldo og kan bruges igen. Når udbetalingen er gennemført, kan den ikke trækkes tilbage. Tjek status på udbetalingen, hvis du fortryder.

Hvordan undgår jeg forsinkelser på min udbetaling?

Sørg for, at din konto er bekræftet, og at dine oplysninger er opdaterede, inden du anmoder om udbetaling. Brug en betalingsmetode i dit eget navn, og opfyld eventuelle bonusvilkår. Undlad at ændre dine oplysninger midt i en udbetaling. Følg status på udbetalingen på din konto.

Licens og sikkerhed

Er Stake casino et reguleret spillested?

Stake casino drives under en licens, og det er licensen, der giver spillestedet ret til at tilbyde spil om penge. Licensen betyder, at der er regler for spil, udbetalinger og behandling af klager. Du kan finde oplysningerne om licensen i bunden af siden. Notér dig, hvem der står bag, hvis du vil vide mere.

Hvordan ved jeg, at mine penge er sikre?

Dine indbetalinger adskilles fra spillestedets egne midler, så de ikke bruges i driften. Det er med til at beskytte din saldo, hvis der opstår problemer. Samtidig skal du selv holde dine loginoplysninger private. Del aldrig din adgangskode med andre.

Hvad betyder RTP for mit spil?

RTP angiver, hvor stor en del af indsatserne der over tid går tilbage til spillerne i et givet spil. Tallet er et gennemsnit over mange spil og siger ikke noget om din næste runde. Du finder RTP i spillets oplysninger eller i hjælpeafsnittet. Vælg spil med en RTP, du selv finder rimelig.

Hvordan fungerer SSL på siden?

SSL krypterer forbindelsen mellem din browser og siden, så oplysninger ikke kan læses undervejs. Du kan se det på hængelåsen ved adresselinjen. Hvis hængelåsen mangler, bør du ikke indtaste personlige oplysninger. Tjek altid adressen, inden du logger ind.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har glemt min adgangskode?

Brug funktionen til at nulstille adgangskoden på login-siden. Du får tilsendt et link, som du bruger til at vælge en ny kode. Vælg en kode, du ikke bruger andre steder. Har du mistanke om, at andre har fået adgang til din konto, så kontakt supporten med det samme.

Hvordan bruger jeg stake login sikkert?

Log ind med dit eget brugernavn og din adgangskode, og log altid ud, når du forlader en delt computer. Vælg en adgangskode, der er lang og unik for denne konto. Hvis der tilbydes en ekstra bekræftelse ved login, bør du aktivere den. Tjek, at du er på den rigtige adresse, inden du indtaster dine oplysninger.

Hvad sker der med mine oplysninger?

Dine personoplysninger bruges til at bekræfte din identitet og til at overholde reglerne for spillestedet. Oplysningerne skal opbevares sikkert og må ikke bruges til andre formål uden grundlag. Du kan læse om behandlingen i privatlivspolitikken. Skriv til supporten, hvis du vil vide, hvilke oplysninger der er registreret om dig.

Oprettelse af konto

Hvordan opretter jeg en konto på Stake casino?

Vælg opret konto, og udfyld dine oplysninger med dit rigtige navn. Dit navn skal stemme overens med den konto, du senere vil udbetale til. Vælg derefter en adgangskode og bekræft din e-mail. Når kontoen er oprettet, kan du logge ind og indbetale.

Hvad skal jeg bruge for at oprette mig?

Du skal bruge en e-mailadresse, du selv har adgang til, og dine korrekte personoplysninger. En telefon kan være nødvendig for at bekræfte kontoen. Hav eventuelt dokumentation klar til identitetsbekræftelsen. Brug ikke en andens oplysninger, da det vil blokere en senere udbetaling.

Skal jeg bekræfte min e-mail, før jeg kan spille?

Bekræftelsen af din e-mail er en del af oprettelsen og sikrer, at kontoen er din. Klik på linket i den mail, du modtager, og følg anvisningen. Uden bekræftelse kan visse funktioner være begrænset. Tjek også din spammappe, hvis mailen ikke dukker op.

Kan jeg have flere konti på samme tid?

Du bør kun have én konto, da flere konti kan føre til, at begge bliver lukket. Det gælder også, hvis du opretter en ny konto, fordi du har glemt din adgangskode. Brug i stedet nulstilling af adgangskoden. Har du allerede en konto, så kontakt supporten, inden du opretter en ny.

Hvordan aktiverer jeg en stake bonus ved oprettelsen?

En stake bonus knyttet til oprettelsen skal aktiveres, inden du indbetaler, hvis den skal gælde. Det kan være et felt ved indbetalingen eller en kampagne, du tilmelder dig. Læs betingelserne, så du ved, hvilke krav der følger med. Aktiveringen kan ikke fortrydes, når du først har indbetalt.

Hvad gør jeg, hvis mine oplysninger er forkerte?

Kontakt supporten, så snart du opdager en fejl i dine oplysninger. Ret kun oplysninger, der er godkendt til at blive ændret, og lad supporten hjælpe med resten. Forkerte oplysninger kan betyde, at en udbetaling ikke kan gennemføres. Tjek navn og adresse, inden du indbetaler første gang.