Ένα μικρό λάθος στο τελευταίο παιχνίδι, όπως η πληκτρολόγηση λάθος ποσού κατά την κατάθεση, εμφανίζει το μήνυμα «Το ποσό δεν είναι διαθέσιμο» και εμποδίζει τη συναλλαγή. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι το ποσό ξεπερνά το όριο της μεθόδου ή του λογαριασμού.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα «Το ποσό υπερβαίνει το όριο» και η συναλλαγή δεν ολοκληρώνεται.

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο της μεθόδου.
• Το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού έχει ήδη καλυφθεί.
• Η μέθοδος δεν υποστηρίζει το νόμισμα του λογαριασμού.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με αυτά της πληρωμής.
• Το Sushi Casino online εφαρμόζει διαφορετικά όρια ανά τύπο συναλλαγής.

1. Έλεγξε το ποσό που πληκτρολόγησες και σύγκρινέ το με τα όρια της μεθόδου.
2. Δοκίμασε μικρότερο ποσό για να δεις αν το μήνυμα εξαφανίζεται.
3. Επιβεβαίωσε ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού επαρκεί για ανάληψη.
4. Έλεγξε αν έχεις φτάσει το ημερήσιο όριο συναλλαγών.
5. Βεβαιώσου ότι το νόμισμα της μεθόδου ταιριάζει με το νόμισμα του λογαριασμού.
6. Σύγκρινε τα προσωπικά στοιχεία του προφίλ με τα στοιχεία της πληρωμής.
7. Αν χρησιμοποιείς κάρτα, επιβεβαίωσε ότι υποστηρίζει διεθνείς συναλλαγές.
8. Δοκίμασε άλλη μέθοδο που εμφανίζεται διαθέσιμη στο ταμείο.
9. Κατέγραψε το ακριβές μήνυμα σφάλματος και το ποσό που προσπάθησες.
10. Περίμενε να περάσει η περίοδος που ισχύει το όριο και δοκίμασε ξανά.
11. Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινώνησε με την υποστήριξη και δώσε τα στοιχεία της συναλλαγής.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ελέγξει τα όρια και το πρόβλημα συνεχίζεται.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται

Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τράπεζα αλλά μηδενικό υπόλοιπο στο Sushi Casino.

• Η συναλλαγή εκκρεμεί στο σύστημα πληρωμών.
• Η κατάθεση στάλθηκε σε λάθος λογαριασμό ή IBAN.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο και απορρίφθηκε σιωπηλά.
• Υπάρχει διπλή καταχώρηση από διπλό κλικ.
• Η τράπεζα κράτησε το ποσό για έλεγχο.

1. Επιβεβαίωσε στην εφαρμογή της τράπεζας ότι η χρέωση είναι ολοκληρωμένη και όχι εκκρεμής.
2. Έλεγξε το ιστορικό συναλλαγών στο Sushi Casino για τυχόν διπλή εγγραφή.
3. Βεβαιώσου ότι το ποσό είναι πάνω από το ελάχιστο της μεθόδου.
4. Σύγκρινε τον αριθμό λογαριασμού ή το IBAN που έδωσες με αυτόν της τράπεζας.
5. Αν έκανες διπλό κλικ, περίμενε να ολοκληρωθεί η πρώτη συναλλαγή.
6. Κάνε ανανέωση της σελίδας του ταμείου.
7. Αν χρησιμοποίησες κάρτα, έλεγξε αν η τράπεζα ζήτησε επιπλέον επιβεβαίωση.
8. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και ποσό.
9. Επικοινώνησε με την υποστήριξη του Sushi Casino και στείλε το αποδεικτικό.
10. Αν η υποστήριξη δεν βρει τη συναλλαγή, ζήτησε από την τράπεζα να την εντοπίσει.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα επιβεβαιώσει τη χρέωση και το ποσό δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση αλλά δεν βλέπει το μπόνους ή τις δωρεάν περιστροφές στο υπόλοιπό του.

• Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε σωστά.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο για το μπόνους.
• Ο παίκτης έχει ήδη λάβει το ίδιο μπόνους στο παρελθόν.
• Το Sushi Casino bonus απαιτεί συγκεκριμένη μέθοδο κατάθεσης.

1. Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και βεβαιώσου ότι η προσφορά είναι ενεργή.
2. Έλεγξε αν πληκτρολόγησες σωστά τον κωδικό μπόνους κατά την κατάθεση.
3. Επιβεβαίωσε ότι το ποσό της κατάθεσης πληροί την ελάχιστη απαίτηση.
4. Ρώτησε αν το μπόνους απαιτεί συγκεκριμένη μέθοδο πληρωμής.
5. Δες αν το μπόνους πιστώθηκε στο υπόλοιπο μπόνους και όχι στο κύριο υπόλοιπο.
6. Έλεγξε αν έχεις ενεργό άλλο μπόνους που αποκλείει το νέο.
7. Βεβαιώσου ότι δεν έχεις λάβει ξανά το ίδιο μπόνους στο παρελθόν.
8. Αν έκανες κατάθεση πριν ενεργοποιήσεις την προσφορά, δοκίμασε νέα κατάθεση με τον κωδικό.
9. Κράτησε στιγμιότυπο της προσφοράς και της κατάθεσης.
10. Αν το μπόνους δεν εμφανιστεί, επικοινώνησε με την υποστήριξη και ζήτησε έλεγχο.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν πληροίς όλες τις προϋποθέσεις και το μπόνους δεν έχει πιστωθεί.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από αποτυχημένες προσπάθειες

Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα «Ο λογαριασμός κλειδώθηκε» μετά από πολλές λανθασμένες προσπάθειες.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης ή όνομα χρήστη.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
• Το πληκτρολόγιο έχει ενεργό Caps Lock ή λάθος γλώσσα.
• Ο λογαριασμός είναι σε αναμονή επαλήθευσης στοιχείων (KYC).
• Περισσότερες από μία συνδέσεις ταυτόχρονα.

1. Βεβαιώσου ότι το Caps Lock είναι ανενεργό και η γλώσσα πληκτρολογίου σωστή.
2. Πληκτρολόγησε ξανά το όνομα χρήστη και τον κωδικό με προσοχή.
3. Δοκίμασε να συνδεθείς από τον περιηγητή του κινητού σου, όχι από άλλη εφαρμογή.
4. Αν έχεις ξεχάσει τον κωδικό, χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς.
5. Περίμενε να περάσει το χρονικό διάστημα του προσωρινού κλειδώματος και δοκίμασε ξανά.
6. Κλείσε τυχόν άλλες ενεργές συνδέσεις στη συσκευή σου.
7. Έλεγξε αν έχεις ειδοποίηση για επαλήθευση στοιχείων και ολοκλήρωσέ την.
8. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, επικοινώνησε με την υποστήριξη του Sushi Casino.
9. Στην επικοινωνία σου, ανέφερε το όνομα χρήστη και το ακριβές μήνυμα που βλέπεις.
10. Αν χρειάζεσαι άμεση βοήθεια, επισκέψου το https://sushicasino.eu.com/ για οδηγίες σχετικά με την επαναφορά πρόσβασης.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την αναμονή ή όταν δεν λαμβάνεις email επαναφοράς.

Γρήγορη αναφορά

Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει τα συχνότερα προβλήματα, την πιθανή αιτία και τον πρώτο έλεγχο που μπορείς να κάνεις.

Τα όρια κάθε μεθόδου διαφέρουν, οπότε ο έλεγχος του ποσού πριν από την κατάθεση αποφεύγει την απόρριψη. Για τις εκκρεμείς καταθέσεις, το αποδεικτικό της τράπεζας είναι το πιο χρήσιμο στοιχείο. Το μπόνους πιστώνεται μόνο όταν τηρούνται όλες οι προϋποθέσεις της προσφοράς. Το κλείδωμα λογαριασμού είναι συνήθως προσωρινό και αρκεί μια σωστή προσπάθεια σύνδεσης. Αν το πρόβλημα επιμένει, η υποστήριξη χρειάζεται το ακριβές μήνυμα και τα στοιχεία της συναλλαγής. Η τήρηση των στοιχείων του προφίλ ενημερωμένων διευκολύνει την επίλυση.

Πριν από κάθε κατάθεση, βεβαιώσου ότι το ποσό και τα στοιχεία του λογαριασμού ταιριάζουν με τις απαιτήσεις της μεθόδου και της προσφοράς.