Du sitter med skjemaet foran deg og lurer på hvorfor feltet for adresse ikke godtar det du skriver. Det vanligste feiltrinnet ved Unibet-registrering er å oppgi en annen adresse enn den som står på bankkortet du senere vil bruke til uttak. Da blir uttaket stanset i kontrollen, selv om innbetalingen gikk gjennom.
Mobilversjon av casinoet
Du spiller i nettleseren på telefonen uten å installere noe. Grensesnittet tilpasser seg skjermen og viser de samme spillene som på datamaskinen. Innloggingen krever bare brukernavn og passord, akkurat som i nettleseren på en PC. Du kan bytte mellom spill uten å laste ned noe ekstra.
For å komme til casinodelen bruker du unibet casino login og velger Casino i menyen. Økten holdes åpen så lenge fanen ligger aktiv i nettleseren. Lukker du fanen, må du logge inn på nytt neste gang. Pass på at du ikke har flere casino-faner åpne samtidig, da kan økten bli forvirret.
Mobilnettverket bør være stabilt før du setter i gang et spill med innsats. Bytt til Wi-Fi hvis signalet er svakt, slik at ikke spillet avbrytes midt i en runde. Nettleseren husker innloggingsdetaljene bare hvis du selv godtar det. Velg dette bare på en telefon du eier selv.
Noen spill vises annerledes i mobilvisning enn på skjerm. Sjekk at alle knappene er synlige før du plasserer en innsats. Du kan rotere telefonen for å få bredere visning i bordspill. Funksjonen for unibet casino app finnes ikke som nedlastbar fil, så alt foregår i nettleseren.
Forberedelser før registrering
Ha dokumentene klare før du fyller ut skjemaet, slik at du ikke må avbryte midt i registreringen. Dette trenger du:
- Et gyldig identitetsbevis med navn og bilde. Dette brukes i KYC-kontrollen når du senere ber om uttak.
- En adresse som samsvarer med folkeregisteret. Adressen må også stemme med det bankkortet du registrerer.
- Et mobilnummer du har tilgang til. Nummeret brukes til bekreftelse og til å gjenopprette kontoen.
- En e-postadresse du sjekker jevnlig. hit kommer varsler om kontoen og om unibet login.
- Bankkort eller bank-ID fra en bank som støtter betaling til spill. Uten dette kan du ikke sette inn penger.
- Et passord du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt og inneholde både tall og tegn.
- Unibet registrering krever at du er over aldersgrensen og ikke har en eksisterende konto fra før.
Opprette konto steg for steg
Følg rekkefølgen under, så unngår du de vanligste feilene i skjemaet. Hvert steg bygger på det forrige.
- Åpne nettleseren og gå til registreringssiden. Velg «Registrer deg» og fyll inn navn, fødselsdato og adresse.
- Oppgi e-post og mobilnummer. Bruk opplysninger du selv disponerer, slik at bekreftelsen kommer frem.
- Velg et passord og skriv det inn to ganger. Passordet skal være unikt for kontoen.
- Godta vilkårene og bekreft at du er over aldersgrensen. Les gjennom hva du samtykker til før du krysser av.
- Åpne e-posten eller SMS-en og trykk på bekreftelseslenken. Uten denne er kontoen ikke aktiv.
- Logg inn og last opp identitetsbevis i kontoprofilen. Bildet må være tydelig og vise hele dokumentet.
- Vent på at KYC-kontrollen fullføres før du ber om uttak. Du får beskjed når kontoen er klar for det.
Lisens og spillersikkerhet
Unibet drives under en lisens som stiller krav til hvordan spillere behandles. Lisensen innebærer at selskapet må følge regler for annonsering og for hvilke spill som tilbys. Den gir deg også rett til å klage til en uavhengig instans hvis noe går galt. Lisensnummeret står i bunnteksten på nettstedet.
All trafikk til og fra kontoen går over SSL. Det betyr at passord og betalingsopplysninger krypteres under overføringen. Du kan selv se at forbindelsen er sikker ved å sjekke at adressen begynner med https. Unngå å logge inn på åpne nettverk uten passord.
KYC er kontrollen der identiteten din kobles til kontoen. Den gjøres før første uttak og er ikke valgfri. Formålet er å hindre hvitvasking og å beskytte deg mot at andre bruker kontoen din. Du blir bedt om å laste opp identitetsbevis og noen ganger et adressebevis.
Spillerens egne grenser kan settes i kontoprofilen. Du kan begrense innskudd og tap, og du kan ta en pause fra spillingen. Grensene trer i kraft med en gang du bekrefter dem. Kontakt kundestøtten hvis du vil ha hjelp til å sette dem.
VIP- og lojalitetsprogram
Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler når du spiller, og nivåene gir ulike fordeler. Tabellen under viser hva som kjennetegner hvert nivå, uten tall som er faste for alle.
| Nivå | Kjennetegn | Belønning |
|---|---|---|
| Grunnnivå | Ny konto uten krav om poeng | Tilgang til vanlige kampanjer |
| Nivå to | Jevelig spill over tid | Poeng som kan veksles inn |
| Nivå tre | Høyere aktivitet over tid | Egne tilbud og raskere svar fra støtten |
| Nivå fire | Langvarig og stabil aktivitet | Personlige fordeler og invitasjoner |
| Toppnivå | Kun etter invitasjon | Skreddersydde belønninger |
Poengene samles automatisk når du spiller, og du trenger ikke melde deg på hver gang. Hvor mange poeng du får, avhenger av hvilke spill du velger. Noen spill bidrar mer enn andre til poengsaldoen. Du ser saldoen din i kontoprofilen. Poengene kan gå tapt hvis kontoen er inaktiv over lang tid. Sjekk derfor saldoen før du planlegger å bruke den.
Når et uttak blir forsinket
Et uttak som ikke er kommet frem, skyldes oftest at KYC-kontrollen ikke er ferdig. Gå frem slik for å finne ut hvor saken står.
- Åpne kontoprofilen og sjekk om identitetsbekreftelsen er godkjent. står den som «under behandling», må du vente.
- Se etter varsler på e-post eller SMS om manglende dokumenter. Svar på forespørselen med det som mangler.
- Sjekk at uttaksmetoden er den samme som du satte inn med. Avvikende metode kan stoppe uttaket.
- Bekreft at adressen i profilen stemmer med adressen på bankkortet. Rett opp eventuelle avvik.
- Kontakt kundestøtten i chatten og oppgi saksnummeret på uttaket. Ha dokumentene klare før du skriver.
- Følg opp saken i chatten hvis du ikke har fått svar innen rimelig tid. Ikke send samme forespørsel flere ganger.
- Ved uenighet kan du klage til lisensmyndigheten. Ta vare på skjermbilder av all korrespondanse.
Innlogging og glemt passord
Ved unibet login bruker du e-postadressen og passordet du valgte ved registreringen. Har du glemt passordet, velger du lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får da en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke har brukt tidligere.
Hvis innloggingen ikke går gjennom, sjekk at du ikke har skrevet feil i e-postfeltet. Store og små bokstaver i passordet må stemme nøyaktig. Etter flere feilforsøk kan kontoen bli midlertidig låst. Da må du kontakte kundestøtten for å åpne den igjen.
Logg alltid ut på delte enheter. Nettleseren kan ellers huske økten for deg. Bruk gjerne en egen nettleserprofil for spill. Da holder du innloggingsdetaljene adskilt fra annet du gjør på nettet.
Endre opplysninger i profilen
Navn og fødselsdato kan normalt ikke endres selv i profilen. Kontakt kundestøtten hvis noe er skrevet feil ved registreringen. Adresse og telefonnummer kan du derimot oppdatere selv. Endringer i adresse kan utløse en ny kontroll før neste uttak.
Bytt passord med jevne mellomrom, og aldri del det med andre. Hvis du mistenker at noen har fått tilgang, bytt passord med en gang. Meld også fra til kundestøtten slik at de kan følge med på kontoen. Du finner funksjonen for passordbytte under sikkerhetsinnstillingene.
Har du flere kontoer, må du si fra til kundestøtten. Bare én konto per person er tillatt. Duplikate kontoer kan bli stengt, og da fryses også eventuelle gevinster. Rydd opp før du setter i gang med uttak.
Sørg for at e-postadressen i profilen er oppdatert. Det er dit varslene om kontoen kommer. En gammel adresse kan gjøre at du går glipp av viktig informasjon.
Ta en siste sjekk av profilen før du ber om uttak: navn, adresse og identitetsbevis skal stemme overens. Da går kontrollen raskere, og du slipper å vente på ny behandling.