Een speler die vooral op de telefoon speelt, vergelijkt Fair Play Casino vaak met het casino dat hij daarvoor gebruikte. Wat hij daarbij meestal verkeerd doet, is de welkomstbonus activeren voordat hij de mobiele site helemaal heeft doorlopen. Daardoor mist hij de voorwaarden die juist op een klein scherm lastig te vinden zijn.

Is het casino veilig?

Fair Play Casino werkt met een vergunning van de Kansspelautoriteit en staat daarmee onder toezicht van een officiële regulator. Spelers kunnen er terecht voor een wettelijk aanbod van kansspelen. De vergunning betekent dat het casino zich aan vaste regels moet houden. De autoriteit controleert of dat ook echt gebeurt.

De verbinding met de site is beveiligd met SSL, zodat gegevens versleuteld worden verzonden. Dat geldt voor inloggen, storten en het invullen van je persoonsgegevens. Een slotje in de adresbalk van je telefoon is een teken dat SSL actief is. Zonder SSL zou je nooit betaalgegevens moeten invoeren.

KYC is verplicht: het casino stelt je identiteit vast voordat je kunt opnemen. Dat betekent dat je een geldig identiteitsbewijs moet uploaden en dat je naam en geboortedatum kloppen. Doe je dat niet, dan blijft een uitbetaling liggen. KYC is geen formaliteit, maar een voorwaarde om je saldo te kunnen laten uitbetalen.

Een veilig account begint bij een sterk wachtwoord en tweestapsverificatie waar dat kan. Deel je inloggegevens met niemand, ook niet met iemand die zegt namens het casino te bellen. Het casino vraagt nooit om je wachtwoord via een bericht. Wie dat wel doet, is niet te vertrouwen.

Spelen op je smartphone

Spelen op je telefoon gaat via de mobiele browser. Je opent de site in Safari of Chrome en logt in met je account. Er is geen app nodig om alle functies te gebruiken. De site past zich aan je scherm aan, ook bij kleinere toestellen.

Via Fair Play Casino bonus kun je rechtstreeks in de browser spelen, zonder iets te installeren. Bewaar de site als bladwijzer, dan hoef je de volgende keer niet te zoeken. Op een telefoon werkt de welkomstbonus net als op een computer. Hetzelfde account en dezelfde activatie gelden op elk apparaat.

Zorg voor een stabiele internetverbinding voordat je een storting doet. Bij een zwakke verbinding kan een pagina blijven hangen en lijkt een betaling mislukt. Wacht dan even en herlaad de pagina niet meteen opnieuw. Zo voorkom je dat je per ongeluk twee keer betaalt.

Houd je vinger bij het spelen op één plek en controleer je saldo voordat je een ronde start. Het scherm is klein, dus een verkeerde tik is snel gebeurd. Zet meldingen van andere apps uit tijdens het spelen. Dat houdt je aandacht bij het spel en bij je uitgaven.

Loyaliteitspunten en beloningen

Fair Play Casino kent een loyaliteitsprogramma waarin spelers punten sparen en die inwisselen voor voordelen. De opbouw gaat via je speelgedrag en de hoogte van je storting.

• Punten spaar je automatisch op je account en ze tellen mee voor je niveau. Hoe meer je speelt, hoe sneller je een trede stijgt.
• Elk niveau geeft toegang tot een eigen set voordelen. Die voordelen worden gaandeweg het programma uitgebreid.
• Beloningen bestaan vaak uit bonusgeld of gratis spins. De precieze vorm hangt af van je niveau en van de actie.
• Punten hebben een geldigheid en verlopen na verloop van tijd. Gebruik ze daarom regelmatig in plaats van ze te laten staan.
• Een promotiecode kan extra punten of een extraatje opleveren. Voer de fair play casino promotiecode in bij het activeren van een actie.
• De voorwaarden van het niveau bepalen hoeveel speelruimte je krijgt. Lees wat er bij jouw trede hoort voordat je inwisselt.
• Je punten en niveau zijn persoonsgebonden en niet overdraagbaar. Een vriend kan dus niet met jouw punten spelen.

Controleer je puntensaldo in je account voordat je een beloning kiest. Zo weet je precies wat er beschikbaar is en wat je nog moet sparen.

Stortingen en opnames

Storten en opnemen horen bij het spel en vragen om dezelfde aandacht als het spelen zelf. Onderstaande punten helpen je op weg.

• Kies een betaalmethode die je al kent en die op je eigen naam staat. Zo voorkom je vertraging bij de controle.
• Een storting wordt meestal direct op je saldo gezet. Bij een trage verwerking kun je het beste even wachten met een tweede poging.
• Voor een opname moet je identiteit zijn vastgesteld. Zonder afgeronde KYC blijft het verzoek staan.
• De eerste uitbetaling vraagt vaak om een extra controle. Houd je identiteitsbewijs dus bij de hand.
• Opnames gaan terug naar de methode waarmee je hebt gestort. Dat is een vaste regel en geen keuze.
• Bij een gedeeltelijke opname blijft de rest van je saldo gewoon staan. Je hoeft niet alles in één keer op te nemen.
• Bonussen kunnen je opname beperken tot je hebt voldaan aan de speelvoorwaarden. Rond die voorwaarden eerst af.

Houd je transacties overzichtelijk en noteer wat je wanneer hebt gestort. Bij vragen kan de klantenservice je dan sneller helpen.

Duurt een opname te lang?

Een opname die langer duurt dan verwacht, is meestal te herleiden tot een ontbrekende stap. Volg deze volgorde.

1. Controleer of je KYC helemaal is afgerond. Een ontbrekend document is de meest voorkomende oorzaak van vertraging.
2. Kijk of je nog een bonus hebt lopen met openstaande speelvoorwaarden. Rond die eerst af voordat je opnieuw opneemt.
3. Controleer of je opnamebedrag binnen je beschikbare saldo past. Een bedrag boven je saldo wordt niet verwerkt.
4. Wacht rustig af en dien geen tweede verzoek in. Meerdere aanvragen vertragen de afhandeling juist.
5. Neem contact op met de klantenservice via de chat of het contactformulier. Vermeld je gebruikersnaam en het bedrag.
6. Bewaar het bevestigingsbericht van je opname. Daarmee kun je aantonen wanneer je het verzoek hebt gedaan.
7. Krijg je geen antwoord, stuur dan een herinnering met je eerdere bericht erbij. Zo blijft je vraag in beeld.

Welkomstbonus activeren en gebruiken

De fair play casino welkomstbonus werkt met een activatie die je zelf in je account uitvoert. Zonder die stap verschijnt de bonus niet op je saldo. Doe het daarom meteen na je eerste storting. Op de mobiele site vind je de activatie bij de acties in je account.

Een promotiecode voer je in tijdens het activeren en niet later. De code is maar één keer geldig per account. Wie de code deelt, kan hem niet nog een keer zelf gebruiken.

Lees wat de bonus van je vraagt voordat je hem activeert. De speelvoorwaarden bepalen hoe lang je met het bonusgeld speelt. Ze bepalen ook welk deel je kunt opnemen.

Veelgestelde vragen

Werkt de welkomstbonus ook op mijn telefoon?

Ja, de welkomstbonus is gekoppeld aan je account en niet aan een apparaat. Je kunt hem activeren via de mobiele browser. Op een computer werkt hetzelfde account en dezelfde activatie. Je hoeft dus geen aparte mobiele bonus aan te vragen.

Heb ik een promotiecode nodig voor de welkomstbonus?

Niet altijd: sommige acties werken zonder code. Als er een code nodig is, staat dat bij de actie vermeld. Voer de fair play casino promotiecode in tijdens het activeren. Achteraf toevoegen lukt niet, dus let op het juiste moment.

Waarom blijft mijn opname staan?

Meestal is KYC nog niet afgerond of loopt er nog een bonus met speelvoorwaarden. Ook een bedrag boven je saldo houdt de opname tegen. Dien geen tweede verzoek in. Neem contact op met de klantenservice met je gebruikersnaam en het bedrag.

Hoe snel zie ik mijn punten van het loyaliteitsprogramma?

Punten worden aan je account toegevoegd op basis van je speelgedrag. Het saldo kun je in je account bekijken. De tijd die nodig is, hangt af van de actie en je niveau. Wacht met inwisselen tot je saldo klopt met wat je verwacht.

Is Fair Play Casino veilig op een openbaar wifinetwerk?

SSL beschermt je gegevens, maar een openbaar netwerk is nooit volledig vertrouwd. Gebruik bij voorkeur je mobiele data voor storten en opnemen. Vermijd inloggen op een netwerk dat je niet kent. Zo blijft je account beter beschermd.

Kan ik mijn bonus en loyaliteitspunten combineren?

Dat hangt af van de actie en je niveau. Vaak gelden de speelvoorwaarden van de bonus bovenop de voordelen van je trede. Lees wat er bij jouw actie hoort voordat je iets inwisselt. Zo voorkom je dat een beloning komt te vervallen.

Rond je KYC af voordat je je eerste opname aanvraagt, dan voorkom je de meest voorkomende vertraging. Open de mobiele site in je browser en controleer je saldo voordat je verder speelt.