Možno ste zvyknutí, že po kliknutí na odkaz sa stránka ihneď otvorí, no tu sa niekedy zasekne na polceste. Najčastejšou príčinou je dočasný výpadok siete alebo nekompatibilný prehliadač na vašom zariadení.

Stránka alebo hry sa nenačítavajú na mobile

V mobile vidíte bielu obrazovku, hra sa točí alebo sa zobrazí chybové hlásenie.

• slabé internetové pripojenie
• zastaraný prehliadač
• blokovanie reklám alebo JavaScriptu
• problém s DNS serverom
• dočasná údržba casina

1. Skontrolujte, či máte zapnuté mobilné dáta alebo Wi-Fi.
2. Reštartujte telefón.
3. Vypnite blokátor reklám a VPN.
4. Prejdite na inú webovú stránku – ak sa nenačítava, ide o vaše pripojenie.
5. Otvorte prehliadač a vymažte cache a cookies.
6. Skúste použiť iný prehliadač, napríklad Chrome alebo Safari.
7. Ak používate starý prehliadač, aktualizujte ho.
8. Zapnite JavaScript v nastaveniach prehliadača.
9. Prepínajte medzi mobilnými dátami a Wi-Fi.
10. Skúste stránku načítať cez inkognito režim.
11. Ak máte router, reštartujte ho.
12. Skontrolujte, či máte dostatok miesta v telefóne.
13. Vypnite šetrič dát, ak je aktívny.
14. Ak ste zaregistrovaní, skúste sa prihlásiť z počítača.
15. Ak ste sa ešte neregistrovali, počkajte 30 minút a skúste znova.

Ak ani po týchto krokoch stránka nefunguje, kontaktujte podporu casina s názvom vašho zariadenia a prehliadača.

Bonus alebo free spiny neboli pripísané

Po prvom vklade čakáte na uvítací bonus, ale v účte nič nevidíte.

• zabudli ste zadať https://rabona-sk.eu.com/ pri vklade
• minimálny vklad nebol dosiahnutý
• bonus je viazaný na konkrétnu hru
• vybrali ste si platobnú metódu, ktorá nie je oprávnená
• bonus sa aktivuje až po overení účtu

1. Skontrolujte, či ste pri vklade zadali rabona bonus code.
2. Overte, či váš vklad spĺňa minimálnu sumu pre rabona bonus.
3. Pozrite si podmienky bonusu – možno platí len na určité hry.
4. Skúste sa odhlásiť a znova prihlásiť cez rabona casino login.
5. Ak ste použili elektronickú peňaženku, skontrolujte, či je podporovaná.
6. Počkajte 24 hodín – niektoré bonusy sa pripisujú oneskorene.
7. Nezabudnite, že free spiny môžu byť rozdelené na niekoľko dní.
8. Ak ste už bonus využili v minulosti, na ďalšie ponuky už nemáte nárok.
9. Prečítajte si e-mail od casina – môže obsahovať dodatočný kód.
10. Skontrolujte kartu „Bonusy“ v profile.
11. Ak máte vernostný program, overte jeho stav.
12. Zadajte rabona bonus code iba raz – opakované zadanie nič nezmení.
13. Ak ste hrali hru, ktorá nespĺňa podmienky, bonus sa neaktivuje.
14. Overte, či ste si aktivovali ponuku ešte pred vkladom.
15. Ak nič nepomohlo, podpora vám preverí transakciu.

Pri kontakte podpory uveďte presný dátum a sumu vkladu a kód, ktorý ste použili.

Vklad alebo výber je zamietnutý kvôli limitom

Pri pokuse o vklad alebo výber sa zobrazí správa, že prekračujete denný limit.

• denný limit na vklad je príliš nízky
• týždenný alebo mesačný limit na výber
• použili ste metódu s vlastnými limitmi
• účet nie je overený (KYC nie je hotové)
• transakcia je blokovaná bankou

1. Prihláste sa do svojho profilu cez rabona casino login.
2. Skontrolujte sekciu „Limity“ alebo „Nastavenia účtu“.
3. Zistite, aký denný limit máte nastavený na vklady.
4. Ak je limit príliš nízky, zvýšte ho v nastaveniach (zmena sa prejaví až ďalší deň).
5. Pre výber skontrolujte mesačný limit – možno ste ho už vyčerpali.
6. Ak používate kreditnú kartu, zavolajte do banky a skontrolujte blokáciu.
7. Overte, či máte dokončené overenie totožnosti – bez neho niektoré limity ostanú nízke.
8. Ak ste použili e‑peňaženku, pozrite sa na jej vlastné limity.
9. Skúste zmeniť platobnú metódu – napríklad z karty na prevod.
10. Ak je výber zamietnutý, skontrolujte, či ste neprekročili dennú kvótu výberov.
11. Nastavte si vyšší limit vopred – zmena trvá 24 hodín.
12. Ak ste vyhrali veľkú sumu, limit výberu môže byť nižší ako výhra.
13. Skúste vybrať menšiu sumu – limity platia na jednu transakciu.
14. Uistite sa, že vaša mena je podporovaná casinom.
15. Ak máte viac účtov, limity sa počítajú dohromady.
16. Keď všetko zlyhá, kontaktujte podporu a požiadajte o dočasné zvýšenie limitu.

Podpora vám môže navrhnúť alternatívnu platobnú metódu, ak je limit neprekonateľný.

Vklad odišiel z banky, ale na účte v casine nie je

Peniaze sú odpísané z účtu, ale v profile sa nezobrazujú ani po hodine.

• spracovanie platby trvá dlhšie
• použili ste platobnú metódu s oneskorením
• zadali ste nesprávne referenčné číslo
• transakcia bola zamietnutá casinom, ale banka ju ešte nevrátila
• problém s prevodom medzi bankami

1. Skontrolujte, či máte v bankovom výpise presnú sumu a dátum.
2. Prihláste sa do casina a skontrolujte históriu transakcií.
3. Ak je transakcia v stave „pending“, počkajte 24 hodín.
4. Overte, či ste použili správnu platobnú metódu pre vklady.
5. Skúste sa odhlásiť a znova prihlásiť – niekedy sa stav obnoví.
6. Vymažte cache prehliadača a obnovte stránku.
7. Ak ste použili prevod, skontrolujte, či ste zadali správny variabilný symbol.
8. Počkajte 2–3 pracovné dni pri bankových prevodoch.
9. Ak ste použili kartu, kontaktujte banku a overte, či transakcia prešla.
10. Nezadávajte druhý vklad, kým sa prvý nespracuje – mohlo by dôjsť k duplicite.
11. Skontrolujte, či máte dostatočný limit na karte (niektoré banky blokujú online platby).
12. Ak ste použili elektronickú peňaženku, skontrolujte jej zostatok.
13. Uistite sa, že vaše meno v casine je rovnaké ako na bankovom účte.
14. Ak ste vkladali cez SMS, overte, či máte povolené platby.
15. Ak po 48 hodinách peniaze stále nie sú pripísané, kontaktujte podporu s číslom transakcie.

Podpora casina porovná údaje z banky a systém casina, aby zistila, kde sa platba zasekla.

Praktická rada: pred akýmkoľvek vkladom sa vždy prihláste cez rabona casino login a skontrolujte, či máte v profile aktuálne overený e‑mail a telefón – tým predídete väčšine problémov s bonusmi aj platbami.