Du sitter med telefonen i hånden og har åpnet registreringsskjemaet på nordicbets nettsted, med markøren blinkende i feltet for personnummer. Det mange gjør feil her, er å fylle inn navnet slik det står på en kallenavnskonto eller taste feil i adressefeltet, og da stopper bekreftelsen opp før du i det hele tatt har kommet til spillet.

Opprette kontoen din

Registreringen skjer i telefonens nettleser, og du bør ha førerkort eller pass for hånden før du begynner.

1. Åpne nettleseren på telefonen og gå til nordicbets forside, ikke til en lagret snarvei du ikke kjenner opphavet til. Trykk på knappen for ny konto øverst på siden.
2. Fyll inn fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i folkeregisteret. Skriv personnummeret uten mellomrom, slik at det stemmer med dokumentene dine.
3. Oppgi mobilnummer og e-post som du faktisk har tilgang til der du sitter. Du får en kode på SMS eller e-post som må tastes inn før du går videre.
4. Velg et passord som du ikke bruker på andre nettsteder, og lagre det i telefonens passordhvelv. Da slipper du å skrive det på nytt hver gang du logger inn.
5. Last opp et bilde av legitimasjonen når du blir bedt om det, og sørg for at alle fire hjørner er med og teksten er lesbar. Ta bildet i godt lys, ikke på skrå mot en mørk bakgrunn.
6. Vent på at identiteten blir bekreftet før du setter inn penger. Først når kontoen er verifisert, kan du ta ut gevinster uten at utbetalingen blir holdt tilbake.

Mobil tilgang i nettleseren

Nordicbet norge spilles på samme nettsted uansett skjermstørrelse, og du trenger ingen nedlasting for å komme i gang.

• Skriv adressen direkte i nettleseren på telefonen, og bruk gjerne en oppdatert versjon av Chrome eller Safari. Gamle nettleserversjoner kan gjøre at knapper ikke reagerer.
• Legg siden til på hjemskjermen hvis du vil ha en snarvei, men pass på at den peker til riktig adresse. En snarvei fra en gammel lenke kan sende deg til en side som ikke lenger virker.
• Snu telefonen til liggende stilling når du spiller spill med mange symboler på skjermen. Da ser du hele spilleflaten uten å måtte zoome.
• Sjekk at mobilnettet eller wifi-en er stabilt før du begynner på en runde. Et kort avbrudd kan gjøre at du mister oversikten over innsatsen.
• Logg inn på nytt hvis siden blir stående å laste, i stedet for å trykke flere ganger på samme knapp. Gjentatte trykk kan føre til at du setter inn eller satser mer enn du mente.
• Hold telefonens operativsystem oppdatert, og lukk faner du ikke bruker. Det gir jevnere avspilling og færre feilmeldinger underveis.
• Bruk alltid telefonens eget tastatur når du skriver inn passord og koder. Kopiering fra en notatfil kan gi skjulte tegn som gjør at innloggingen feiler.

Spilleautomater, live casino og bordspill

Utvalget er delt inn i kategorier i menyen, slik at du raskt finner fram på en liten skjerm.

• Spilleautomatene ligger samlet under egne faner, ofte sortert etter popularitet eller nyhet. Trykk på en tittel for å se spillets egne regler og innsatsnivåer før du snurrer.
• Live casino viser bord med ekte dealere i sanntid, og du velger bord etter innsatsnivå. Sjekk hvilke innsatser bordet godtar, så du ikke setter deg ved et bord over ditt eget nivå.
• Bordspill som blackjack og rulett finnes både som liveversjoner og som vanlige spill mot datamaskinen. De vanlige versjonene går raskere og krever mindre av nettforbindelsen.
• Spillene kommer fra flere ulike leverandører, og hver leverandør har sin egen spillestil og grafikk. Prøv noen få titler først for å se hva du liker, i stedet for å hoppe mellom mange spill på én kveld.
• Hvert spill viser RTP og egne regler inne i selve spillet eller i en infoknapp. Les den korte teksten der hvis du vil vite hvordan gevinstene beregnes.
• Bruk søkefeltet i spillmenyen når du leter etter en bestemt tittel. Det sparer deg for å bla gjennom lange lister på mobilen.

Innskudd og uttak

Alle beløp går gjennom kontoen din, og du må ha bekreftet identiteten før uttak kan behandles.

1. Åpne kassen fra menyen og velg innskudd. Du ser hvilke alternativer som er tilgjengelige for deg, og velger det som passer med det du har tilgang til.
2. Skriv inn beløpet og bekreft med den metoden du valgte. Følg instruksjonene på skjermen helt til du får en bekreftelse på at innskuddet er registrert.
3. Pass på at pengene kommer fra en konto i ditt eget navn, ellers kan innskuddet bli stående uten å bli godkjent. Dette er en vanlig årsak til at spillere må kontakte support.
4. Når du vil ta ut, går du til uttaksdelen av kassen og velger samme type metode som du satte inn med der det er mulig. Skriv beløpet og send forespørselen.
5. Første uttak krever at identiteten er ferdig bekreftet, så last opp dokumentene på forhånd hvis du ikke allerede har gjort det. Uten dette blir forespørselen liggende i påvente av kontroll.
6. Følg med på kontosiden for status på uttaket, og ikke send en ny forespørsel mens den første fortsatt behandles. To samtidige forespørsler kan forsinke begge.

Når utbetalingen tar for lang tid

Et uttak som blir liggende kan skyldes manglende dokumentasjon eller en forespørsel som ikke er ferdig behandlet.

1. Åpne kontosiden og se om uttaket står som behandlet eller fortsatt venter. Statusen der forteller deg om saken er i gang eller om noe mangler.
2. Sjekk at identiteten er fullt bekreftet og at adressen i profilen stemmer med dokumentene. Manglende eller utdatert dokumentasjon er den vanligste grunnen til at et uttak stopper.
3. Se etter meldinger i innboksen på kontoen og i e-posten du registrerte deg med. Support kan ha bedt om noe uten at du har sett det.
4. Kontakt support via live chat eller kontaktskjemaet på nettstedet, og oppgi brukernavn og når forespørselen ble sendt. Hold deg til én henvendelse per sak, så du ikke lager flere saker på samme uttak.
5. Vent på svar før du sender en ny forespørsel eller prøver en annen uttaksmetode. Det kan starte saken på nytt og gi deg lengre behandlingstid.
6. Har du fulgt opp og fortsatt ikke fått svar innen rimelig tid, kan du be om en skriftlig begrunnelse for forsinkelsen. Da får du vite hvilket trinn saken står på.

Tips som hjelper deg å holde kontrollen

Verktøyene for ansvarlig spill ligger i kontoinnstillingene, og de virker best når du setter dem før du begynner å spille.

• En innskuddsgrense setter et tak for hvor mye du kan sette inn i en gitt periode. Når grensen er nådd, stopper innskuddene til perioden er over.
• En tapsgrense begrenser hvor mye du kan tape over en periode, og gir et tydelig stoppunkt. Sett den lavt nok til at et tap ikke påvirker økonomien din ellers.
• En øktgrense minner deg på når du har spilt en stund, slik at du tar en pause. Du kan også bruke påminnelser i innstillingene for å få et varsel underveis.
• Selvutestengelse stenger kontoen din for spill i en periode du velger selv. Den kan ikke oppheves før perioden er over, så velg lengden med omhu.
• Bruk www.nordicbets.org for å logge inn og endre grensene når du trenger det. Senk en grense med en gang du merker at spillingen tar mer plass enn du ønsker, og ikke vent til etter helgen.
• Har du behov for å snakke med noen, finnes hjelpelinjer for spillavhengighet du kan kontakte utenom casinoet. Det er et supplement til verktøyene i kontoen, ikke en erstatning for dem.

Vanlige feil ved innlogging og konto

De fleste problemene med nordicbet oppstår i møtet mellom skjemaet og det du taster inn, ikke i selve spillene. Skriv passordet manuelt og se at store og små bokstaver stemmer før du prøver å logge inn på nytt. Glemte du passordet, bruk lenken for tilbakestilling og følg koden du får på e-post eller SMS. Har du byttet telefonnummer, oppdater profilen slik at kodene kommer fram. En konto per person er regelen, og flere kontoer kan føre til at alle blir stengt. Derfor bør du rydde bort gamle registreringer før du lager en ny.

Dette bør du vite

Kan jeg spille nordicbet uten å laste ned noe?

Ja, all spilling foregår i telefonens nettleser, og du trenger ingen egen app. Du åpner nettstedet på samme måte som andre sider du bruker på mobilen. Oppdater nettleseren jevnlig for å unngå feil i knapper og skjemaer. En snarvei på hjemskjermen fungerer som en bokmerke, ikke som et program du installerer.

Hvorfor blir uttaket mitt holdt tilbake?

Det vanligste er at identiteten ikke er ferdig bekreftet eller at dokumentene mangler. Support kan også trenge å avklare noe om innskuddene dine. Sjekk statusen på kontosiden før du kontakter dem. Send bare én henvendelse per sak, så går behandlingen raskere.

Hvilke grenser kan jeg sette selv?

Du kan begrense innskudd, tap og hvor lenge en økt varer. Selvutestengelse stenger kontoen for en periode du velger. Senking av en grense trer i kraft med en gang du bekrefter den. Å heve en grense tar lengre tid, nettopp for å beskytte deg mot raske avgjørelser.

Hvordan får jeg hjelp hvis noe ikke virker?

Support nås via live chat eller kontaktskjema på nettstedet. Ha brukernavn og en kort beskrivelse av problemet klart før du skriver. Ved uttak bør du også oppgi når forespørselen ble sendt. Du får svar i den kanalen du brukte, så følg med der.

Logg inn på kontoen din i telefonens nettleser, og sett en innskuddsgrense før du gjør ditt neste innskudd.